近日， 李先生投诉，他家的天然气锅炉出现故障无法使用，但是西宁中油燃气有限责任公司的服务热线电话5131117连打10个都未打通。西宁中油燃气有限责任公司相关负责人解释：咨询及报修用户每日累计上千，高峰期时无法满足所有的热线都能打进来，会出现占线状况。
青海新闻网讯 一年一度的冬季供暖即将开始，让百姓温暖过冬，不仅是省、西宁市政府关心的民生问题，也是本报关注的热点话题。本报连续三年开设供暖热线，受到市民好评，今年，我们与西宁中油燃气有限责任公司联合开辟专栏，及时为您解决供暖问题。
青海新闻网·大美青海客户端讯 10月26日，在西宁市城西区兴海路街道兴胜巷社区，来自兴胜巷59号院的居民们将写有“心系居民、无私帮助”的锦旗送到了社区工作人员手里，他们感谢社区的帮助，让大家用上了天然气。
青海新闻网讯 9月29日，在胜利路燃气服务大厅，大厅副主任薛敏的办公室内满是咨询业务的人，每个人所问的问题都不相同，中间不时有电话拨打进来。薛敏态度始终温和，为客户一个个处理着。虽然人逐渐多起来，但整个胜利路大厅内各项业务的办理有条不紊。
青海新闻网讯 2月16日，记者从西宁中油燃气有限责任公司了解到，春节期间，胜利路燃气大厅正常营业，但营业时间有所改变，大年三十至正月初三营业时间为10：00至12：30，初四至初六营业时间为10：00至15：30，各银行代收点按银行、邮政上班下班时间为准。
