郭女士办的电话卡副卡因一个月没有使用，被运营商直接停机，停机期间还照常收取月租费。郭女士认为运营商停机属于违约行为提起诉讼。记者近日获悉，西城区人民法院判决认定运营商的停机行为构成违约，向郭女士退还停机期间收取的电话费。
单光强（化名）没有按他和通信运营商签订的用户协议足额缴纳话费，他的手机先是被限制呼出，后被停机。单光强认为：手机被停机后，运营商没有提供服务却仍收费，属于欺诈，于是起诉索赔3000元。不久前，广西融安县人民法院对这起电信服务合同纠纷案作出判决。
近日，一条“老人尼泊尔旅游发了条朋友圈流量费1.6万”的新闻登上热搜。时下，电信服务市场竞争日趋激烈、业务和产品更加丰富多元。消费规模庞大、需求旺盛、交易活跃的同时，也不得不面对套路营销、虚假宣传、“霸王协议”等侵害消费者权益乱象治理的挑战。
8月14日，部分河北电信用户反映凌晨突然被扣费，扣费金额基本为当月套餐的双倍费用。当日下午，河北电信官方客服回应南都记者称，错误扣费是由系统升级导致，目前正在紧急处理中，待系统恢复正常后即可处理退费事宜，但具体恢复时间无法保证。多名电信用户反映突然被扣费。
近日，华东政法大学学生林同学及维权小组成员因“手机停机后仍被收取套餐费”为由，将上海移动松江营业厅诉至松江区人民法院，法院予以立案。记者今日获悉，该案已于昨日（10月12日）进行庭前调解，上海移动松江营业厅将套餐费用全额退还给林同学。
新京报贝壳财经讯（记者韦英姿）10月31日，针对#电信用户异地销号后仍被扣款两个月##电信客服承诺可异地退款又“反悔”#等问题，中国电信客服对贝壳财经回应称，已关注到用户反馈问题，因无法直接私信用户，建议告知用户以私信形式联系“中国电信客服”，以便为用户核实处理。
“我的手机号码2012年到现在经常是停机保号的，但现在每个月都被扣80~100元，为什么?”最近，福州市民纪先生发现，自己的话单金额非常高，而他办理的停机保号业务每个月其实只要5元。对此，运营商方面表示，是因为纪先生在停机保号后又曾启用。
