郭女士办的电话卡副卡因一个月没有使用,被运营商直接停机,停机期间还照常收取月租费。郭女士认为运营商停机属于违约行为提起诉讼。记者近日获悉,西城区人民法院判决认定运营商的停机行为构成违约,向郭女士退还停机期间收取的电话费。
单光强(化名)没有按他和通信运营商签订的用户协议足额缴纳话费,他的手机先是被限制呼出,后被停机。单光强认为:手机被停机后,运营商没有提供服务却仍收费,属于欺诈,于是起诉索赔3000元。不久前,广西融安县人民法院对这起电信服务合同纠纷案作出判决。
近日,一条“老人尼泊尔旅游发了条朋友圈流量费1.6万”的新闻登上热搜。时下,电信服务市场竞争日趋激烈、业务和产品更加丰富多元。消费规模庞大、需求旺盛、交易活跃的同时,也不得不面对套路营销、虚假宣传、“霸王协议”等侵害消费者权益乱象治理的挑战。
8月14日,部分河北电信用户反映凌晨突然被扣费,扣费金额基本为当月套餐的双倍费用。当日下午,河北电信官方客服回应南都记者称,错误扣费是由系统升级导致,目前正在紧急处理中,待系统恢复正常后即可处理退费事宜,但具体恢复时间无法保证。多名电信用户反映突然被扣费。
近日,华东政法大学学生林同学及维权小组成员因“手机停机后仍被收取套餐费”为由,将上海移动松江营业厅诉至松江区人民法院,法院予以立案。记者今日获悉,该案已于昨日(10月12日)进行庭前调解,上海移动松江营业厅将套餐费用全额退还给林同学。
新京报贝壳财经讯(记者韦英姿)10月31日,针对#电信用户异地销号后仍被扣款两个月##电信客服承诺可异地退款又“反悔”#等问题,中国电信客服对贝壳财经回应称,已关注到用户反馈问题,因无法直接私信用户,建议告知用户以私信形式联系“中国电信客服”,以便为用户核实处理。
“我的手机号码2012年到现在经常是停机保号的,但现在每个月都被扣80~100元,为什么?”最近,福州市民纪先生发现,自己的话单金额非常高,而他办理的停机保号业务每个月其实只要5元。对此,运营商方面表示,是因为纪先生在停机保号后又曾启用。