你是否遇到过这样的经历，开开心心下单了家电商品，却因为安装等待时间长而降低了消费体验。家住河北石家庄的王先生回忆起曾经购买热水器的经历至今令他记忆犹新，当时热水器完成送货后，送货人员通知他需要自行联系客服预约安装时间，因为平时工作忙不方便请假，王先生希望能够选择周末安装，但被客服答复说因周末安装订单量大为由，导致安装时间一拖再拖，王先生只好选择请假一天在工作日等待师傅上门安装，不仅扣发了一天的工资，约好的10点安装还被迫更改到下午5点，这种类似于“开盲盒”的安装体验，让王先生感到非常不满意。
5月15日，京东自营灯饰免费安装服务率先上线。消费者在京东选购带有打标“免费送装”标签的自营家装灯饰产品，即可享受0元上门安装服务。货品签收后，工程师最快2小时极速上门，拆旧、安装、清理现场一步到位。雷士照明、欧普照明、霍尼韦尔、松下等百大品牌灯饰均支持这一全新服务。
4月5日，李女士收到了这台洗衣机，于是她预约第二天进行安装。4月6日，负责安装的师傅到李女士家打开洗衣机准备安装时，发现这台洗衣机的保护膜已经被撕掉了，电源线也没有保护套，随后安装人员又在洗衣机的滚筒里发现了和洗衣机说明书放在一起的一张作业单，作业单上显示这台洗衣机在3月7日曾经安装过一次，这让李女士难以接受。
近日，市民周先生向“新民帮侬忙”反映，去年11月，他在京东电器百联中环店购买了一台98英寸“三星”电视机，在领取家电家居消费补贴2000元后，实际支付16800元。然而，在送货环节上，门店多次爽约，提前约好送货时间，待周先生约好拆装、吊装人员后，却告知没货可送。
近日，为了促进商家为消费者提供确定性时效保障发货体验，京东针对主站企业店铺推出了“晚发赔”服务产品，根据规则开通了“晚发赔”服务的商家，因商家自身责任引起的订单未按承诺时间内发货，消费者无需申请，可自动获得最低3元起的等额京豆赔付。
省电、舒适、健康是消费者购买空调的核心需求，2025年初京东携手长期战略合作伙伴TCL推出了联名款真省电SE系列空调。这款产品是京东采销从产品生产到售后全程严格把控，确保每一位消费者都能买得安心、用得放心。
海峡导报记者 孙春燕 厦门报道5月15日，“京东618惊喜开放日”举行，京东宣布，又好又便宜的京东618将于5月底正式开启。其中，京东物流亚洲一号广东东莞智能产业园作为分会场之一，也发布了京东物流618“助跑计划”，全面助力“又好又便宜”的大促物流体验“又快又省心”！
5月7日，京东在“2025年京东618招商启动大会”上正式公布本年度618大促策略。活动将从5月13日晚8点开启预热阶段的“心动购物季”，并于5月31日晚8点正式进入618大促周期，持续至6月20日，以超长周期、多重补贴和创新玩法打造年中消费盛宴。
