“先是把我的机票更换为Open票，而后又两次退票、重新购票。”看着“航旅纵横”上显示的“客票变更”记录，市民胡女士（化名）一头雾水：她很确定，6月23日通过在线购票平台购买机票后，她就再未进行过任何退改票操作了。
封面新闻记者 吴冰清国庆临近，不少人都迫不及待地想要奔赴远方。然而，天津的田女士，刚购买了机票便没了出游的兴致：她在去哪儿网上购买的机票，实付金额比行程单要高，对此，客服表示，她购买的是“旅行套餐”。“我明明小心避开了其他显示有捆绑销售的项目了，但还是没防住。
随着旅游行业逐渐回暖，各大在线旅游平台订单量不断增加，与此同时，围绕其平台的消费者投诉量也在快速增长。近期，《中国消费者》投诉平台共收到近百条与去哪儿网平台相关的投诉。另据旅游出行行业投诉的公开数据，2023年在线旅游企业投诉量高达35610件，占旅游出行类消费投诉总量的72.
刘女士在去哪儿APP上购买了两张从上海往返西班牙巴塞罗那的机票，收到了行程单，也拿到了客票号，然而，在9月27日在浦东机场人工值机柜台值机时，柜台工作人员却表示查询不到订票信息，无法出行。而去哪儿平台坚称出的票没有问题，拒绝调解和赔付。
田女士购买机票支付了1369元的费用。行程单上的实际票价为1270元。去哪儿APP截图国庆大假临近，不少人迫不及待地想要奔赴远方。然而，天津的田女士刚买了机票便没了出游的兴致：她在去哪儿网购买的机票，实付金额比行程单上标注的金额要高，对此，客服表示她购买的是“旅行套餐”。
新京报贝壳财经讯 据报道，近日有多名旅客在社交媒体反馈，乘坐国航CA4107、CA4115等成都双流飞往北京首都的航班时，无法在航旅纵横APP上使用电子登机牌乘机。1月19日，新京报贝壳财经从航旅纵横获悉，之前是配合国航临时关闭了上述上线的电子登机牌使用，现已恢复使用。
封面新闻记者 吴冰清原本应该坐在飞机上期待结婚纪念日的旅行，可刘女士却被滞留在了上海浦东机场。今年5月，刘女士在去哪儿APP上购买了两张9月28日从上海前往西班牙巴塞罗那的机票，然而，出发到机场值机时，柜台工作人员却表示查询不到订票信息。
购买后多出一段的机票(来源：受访者)信网4月23日讯 明明只买了一张机票，怎么会出现两个待出行的行程？毕女士反复确定了自己在美团上的购票订单和航旅纵横App的出行信息，确认是多了一张机票，而且购票金额也比航空公司官网多了144元。
正值暑期，旅客乘机出行迎来高峰。但在近期，“幽灵机票”事件引发了广泛关注，不少旅客遭遇了购买的机票从直飞“自动”变成联程，或者没有购票账户下却莫名奇妙新增订单等怪异的情况。另外，还有的旅客在购票后，频繁接到声称“航班已取消，提供支付账号获取赔款”的陌生人来电。
北京商报讯（记者 关子辰 牛清妍）3月17日，在多家国内航司推出机票验真和票价税费查询功能、剑指“机票乱象”后，航旅纵横App也推出“机票验证”功能。据了解，不少旅客反馈，在第三方购票渠道购买机票时遇到“机票价格与行程单不一致”“多收退改手续费”“对免费特殊服务加收费用”等情况。
北京商报讯（记者 关子辰 牛清妍）1月19日，据航旅纵横消息，航旅纵横App上线“测测你的春节机票有无差价”活动，可显示旅客近一个月（1月15日—2月15日）的航班行程。选择某段行程，输入实际购票价格，航旅纵横将自动对比机票票面实际价格，检测是否有差价。
极目新闻记者 丁鹏7月4日，有网友发文称，某航空公司一航班备降后重新起飞时，将其遗落在机场。另有网友还查询发现，该航班的航空公司、机场和中航信的信息同步均不正常，网友质疑“这是严重事故”。7月5日，资深机长陈建国向极目新闻（报料邮箱：jimu1701@163.
