最近很多市民反映，郴州12345热线老是占线，有时打半个小时都打不通，这是怎么回事呢?经了解，目前12345的不少话务员都陆续出现症状居家隔离了，现在正常在岗人数只有平时的一半，所以才出现老是占线的现象。
据悉，为提升江苏12345的服务质效，拓宽诉求反映受理渠道，提升群众满意度，同时让政务公开更加便利化，今年2月5日，江苏12345热线小程序上线试运行，实现热线服务“指尖办”“掌上办”，这是省政务办优化热线服务的创新举措。
为方便人民群众，提升服务能力，2022年11月25日，武汉市民热线微信小程序正式上线试运行。小程序涵盖个人及企业诉求自助提交、办件查询、案件公开、智能客服助手、健康码使用指南、社保、公积金、交通违法缴罚等便民服务功能，旨在提供更简洁、高效的线上服务。
为了给更多言语听障残疾人朋友们提供方便迅捷的服务，畅通诉求反映渠道，张家口市12345热线联合市残联，在12345热线官方微信小程序推出了手语视频服务，破除线上声音障碍，让全市、乃至全国各地来张的言语听障残疾人也能“看见声音”，都可以更加方便地通过12345小程序反映诉求。
雄安12345热线正式上线手语视频服务功能为听障人士提供多元化、个性化的政务便民服务具体如何操作？一起来看看吧！服务指南第一步：微信搜索“政通雄安小程序”，或者扫描下方二维码，进入小程序。第二步：点击“12345热线服务”，进入“12345手语专席”。
