周一开始，我有一个中国电信的4G手机卡，突然不能接、打电话，向外拨打电话的时候直接就显示“不能连接”；别人给我打电话的时候提示“已经关机”但用数据流量上网没有异常，且手机界面仍然能显示中国电信字样，4G信号满格手机不是老年机，是制式为“全网通4G”的品牌手机把该手机卡换到“全网通
近日，有网友向“天眼问政”栏目留言，其手机卡在10月份被移动公司停用通话功能，11月份去营业厅注销电话卡时，工作人员以需要警方开证明为由拒绝。此后她去派出所开证明后再去营业厅办理注销业务，工作人员又让她下一个月再来。她质疑：之前为什么要无故关停我的手机？
解决这个问题之前我们先来了解一下什么是视频彩铃:视频彩铃是一项基于VoLTE技术下的由被叫用户定制，为主叫用户提供一段视频媒体来替代普通网络回铃音的业务，也就是说被叫开通了视频彩铃这个业务，而你的手机也支持视频彩铃这个功能，那么你的手机上就会显示视频彩铃。
