近日，“病重老人亲自取钱在银行去世”事件引发关注，双方最终以银行支付10万元慰问金的形式达成和解。这起事件也让大家对银行上门服务标准、流程引发关注。5月16日、17日，记者以“老人身体不便需办理密码修改业务”为由咨询多家银行网点是否可以提供上门服务。
5月15日，一位女士急匆匆来到邮储银行白银市红星路支行寻求帮助。原来曲女士母亲80多岁，因处理一些事务急需查询银行流水，但腿部常年患疾无法前往网点办理。工作人员了解情况后，详细告知曲女士代办查询流水业务需要本人的授权书，银行可以提供上门服务并与曲女士协商上门服务时间。
近日，阳春一男子因没钱导致了房贷逾期数十天，银行派出了数人上门催收。据悉，阳春一男子林某在某储蓄银行贷款买房，一直都是正常的供款，由于工作业绩不好，收入锐减，在2月份没有正常缴纳房贷，缴存了大部分，不够一期的房贷。
近年来，邮储银行乐山市市中区支行始终坚守“以客户为中心”，将普惠金融服务精准延伸至特殊群体身边。聚焦老年客户、残障人士等特殊群体的金融需求，推出“上门服务专项行动”。通过组建专业服务团队、优化服务流程，为特殊群体提供便捷、贴心的金融服务，让金融服务更具人文温度。
5月19日，民生银行西安长安区支行用实际行动诠释了“以客户为中心”的服务理念，为一位行动不便的老年客户提供上门金融服务，赢得了客户及其家属的高度赞誉。该行工作人员了解到居住在长安区的李大爷因年事已高且腿脚不便，无法前往银行网点领取新办理的银行卡。
在老龄化社会加速推进的背景下，如何为老年群体提供更有温度、更便捷的金融服务，成为银行业践行社会责任的重要课题。近日，兴业银行漳州分行以躬身实践作答，用有温度、有速度的服务，书写着敬老助老的暖心篇章。家住高新区的65岁王阿姨，长期饱受风湿病困扰，行动极为不便。
近日，惠民农商银行大年陈支行迎来了一位神色焦急的客户，一进门就和大堂经理说:“我要办理社保卡业务，我的母亲身患疾病急需使用社保卡办理住院事宜，但社保卡已经丢失，她无行动能力，无法来到网点办理业务，怎么办啊?”大堂经理了解情况后表示，如果老人行动确实不便，可以提供上门服务，核实信息后，就可以正常办理业务了。
近日，民生银行临沂兰山支行以实际行动践行“客户至上”服务理念，为身体不便的客户提供上门办理业务服务，解决了客户燃眉之急，赢得客户赞誉。4月上旬的一天中午，一位客户家属神色焦急地来到网点，向工作人员求助。
