近日,“病重老人亲自取钱在银行去世”事件引发关注,双方最终以银行支付10万元慰问金的形式达成和解。这起事件也让大家对银行上门服务标准、流程引发关注。5月16日、17日,记者以“老人身体不便需办理密码修改业务”为由咨询多家银行网点是否可以提供上门服务。
5月15日,一位女士急匆匆来到邮储银行白银市红星路支行寻求帮助。原来曲女士母亲80多岁,因处理一些事务急需查询银行流水,但腿部常年患疾无法前往网点办理。工作人员了解情况后,详细告知曲女士代办查询流水业务需要本人的授权书,银行可以提供上门服务并与曲女士协商上门服务时间。
近日,阳春一男子因没钱导致了房贷逾期数十天,银行派出了数人上门催收。据悉,阳春一男子林某在某储蓄银行贷款买房,一直都是正常的供款,由于工作业绩不好,收入锐减,在2月份没有正常缴纳房贷,缴存了大部分,不够一期的房贷。
近年来,邮储银行乐山市市中区支行始终坚守“以客户为中心”,将普惠金融服务精准延伸至特殊群体身边。聚焦老年客户、残障人士等特殊群体的金融需求,推出“上门服务专项行动”。通过组建专业服务团队、优化服务流程,为特殊群体提供便捷、贴心的金融服务,让金融服务更具人文温度。
5月19日,民生银行西安长安区支行用实际行动诠释了“以客户为中心”的服务理念,为一位行动不便的老年客户提供上门金融服务,赢得了客户及其家属的高度赞誉。该行工作人员了解到居住在长安区的李大爷因年事已高且腿脚不便,无法前往银行网点领取新办理的银行卡。
在老龄化社会加速推进的背景下,如何为老年群体提供更有温度、更便捷的金融服务,成为银行业践行社会责任的重要课题。近日,兴业银行漳州分行以躬身实践作答,用有温度、有速度的服务,书写着敬老助老的暖心篇章。家住高新区的65岁王阿姨,长期饱受风湿病困扰,行动极为不便。
近日,惠民农商银行大年陈支行迎来了一位神色焦急的客户,一进门就和大堂经理说:“我要办理社保卡业务,我的母亲身患疾病急需使用社保卡办理住院事宜,但社保卡已经丢失,她无行动能力,无法来到网点办理业务,怎么办啊?”大堂经理了解情况后表示,如果老人行动确实不便,可以提供上门服务,核实信息后,就可以正常办理业务了。
近日,民生银行临沂兰山支行以实际行动践行“客户至上”服务理念,为身体不便的客户提供上门办理业务服务,解决了客户燃眉之急,赢得客户赞誉。4月上旬的一天中午,一位客户家属神色焦急地来到网点,向工作人员求助。