如果手机之前没有欠费，突然发现手机停机无法使用了，此时不要慌张，可以直接拨打客服电话，要知道手机哪怕是处于停机状态，也可以拨打通讯运营商的客服电话，以及一些特殊的电话，比如110、119等，拨打客服电话直接转人工，然后将实际情况与客服人员说明，对方会直接帮忙解决。
据网友@梁山好汉报料，本月初，他向自己的租客发短信告之房租信息，由于信息中带有自己的收租的相关帐号信息，被手机运营商给停机，并要求其前往营业服务厅处理，并要求其写承诺书，保证不再发垃圾短信后才给复机。更哭笑不得的是，自己在营业厅处理的时候，旁边的办理业务的市民也是因这原因停机的。
来源：【通信信息报社】为落实信息通信行业行风建设和纠风工作部署，扎实践行为民服务宗旨，工信息部近日发布了2025年信息通信暖心服务“十件实事”，聚焦解决群众在电信业务使用、数字适老、APP用户权益保护、二次号码“一键解绑”等方面的急难愁盼问题，进一步优化信息通信服务环境，提升服务
□ 码号资源属于国家所有，用户通过与运营商签订服务合同获得使用权。□ 由于手机号码使用权是通过与运营商签订服务合同获得的，属于用户的个人财产，可以被继承。□ 不要随意丢弃或转让手机卡，对废弃不用的手机卡应及时办理注销业务，以免留下安全隐患。
4月4日，河南省洛阳市的张先生通过今日头条洛阳频道“头条帮忙”平台发布一条求助信息:一张使用中的联通手机卡因为超过90天没有拨打电话，被判定为“沉默用户”、“局方半停”，只能接听电话，无法外拨电话，“手机不欠费，我也没报停，怎么就不能打电话了呢?”
来源：工人日报 话费尚有余额却被停机，客服表示号码存在电诈风险消费者遭遇“保护性”停机，想要复机“有点难”律师表示，运营商应畅通办理复机的线上渠道，提高电诈风险判定的准确性本报北京3月18日电(记者时斓娜)“我的号码无故被停机后，想要复机却被告知只能回号码归属地营业厅办理。
5月12日，工业和信息化部在北京召开信息通信行业防范治理电信网络诈骗工作电视电话会议，传达学习习近平总书记关于打击治理电信网络新型违法犯罪重要指示精神和李克强总理批示要求，落实国务院打击治理电信网络新型违法犯罪工作部际联席会议工作部署，对信息通信行业深入推进防范治理电信网络诈骗工作进行了再动员、再部署。
