中国电信如果宽带包年未到期需办理拆机，需先在营业厅办理完拆机后至电信客户服务中心，退剩余费用。电信宽带包月到期后，如果未办理停机销户，是默认继续使用的，还是按包月资费扣费。如果不再需要宽带网络，建议及时到附近的营业厅办理停机销户。如果需要继续使用，建议及时办理续费。
“办个780元包14个月的宽带套餐，用了4个月一直出问题，找商家退网居然只退我380元。”昨天，贵阳消费者顾先生拨打消费维权站维权专线86624315称，供应商要按每个月100元的收费给他办理退网，是当初的缴费标准的近两倍。
近日，消费者冯先生向澎湃质量观投诉平台（https://tousu.thepaper.cn）反映，他近两年前在深圳携光猫到中国移动营业厅办理了退网，但今年8月发现曾经开通的宽带加速包仍在扣费，迄今已多收取了21个月共840元的费用。
信息时代，网络已经成为现代人获取信息、相互交流不可或缺的重要渠道，装个宽带连接网络是人们生活当中再平常不过的一件事了，特别是在广大的农村，随着城镇化进程的加快，小城镇及农村地区居民对网络的使用越来越普及。
长安区盛世春天的金女士近日致电本报反映，她家办理了宽带和有线电视业务，可办理退网手续时，对方说要扣150元费用，不知是否合理？金女士告诉记者，2014年，盛世春天小区刚交房不久，她看到河北广信网络工程有限公司的工作人员在小区门口办理业务。
据央视新闻消息，5月17日，在工业和信息化部指导下，中国通信企业协会、中国互联网协会组织基础电信企业、相关互联网企业在2025年世界电信和信息社会日暨国际电信联盟成立160周年纪念活动上，正式发布2025年信息通信暖心服务“十件实事”。
