拖着行李箱凌晨抵达酒店的商务客，排队等候办理入住，哈欠不停；抱着大哭婴儿的年轻父母，不断安抚孩子焦躁的情绪；面对前台的“嘘寒问暖”，“社恐”青年手足无措......在酒店行业，传统前台办理入住需经历排队、核验证件、沟通选房、支付押金等流程，整个流程动辄耗费十多分钟以上。
这台自助机是洲际酒店集团集合了支付宝和飞猪形成的“未来酒店”终端机，住客可以通过在飞猪上预订，然后来到酒店后通过支付宝刷脸自助办理入住手续，大大缩减了在旅游等高峰期的排队等待过程，让其入住流程大大缩减。
酒店培训、酒店资料、酒店干货关注御管家酒店人，与我们一起述说酒店故事（一） 接待散客入住程序及注意事项：1．当客人进入大厅，距总台两米远时，应目视客人，向客人微笑示意，并问候：“先生/小姐，您好！（早上好/下午好/晚上好）”。
