骑手声称外卖被打翻后，又“火速”把餐送到。顾客向平台反映相关情况后，骑手却因被罚款而私自上门打扰。顾客被要求重新下单7月7日中午，李女士通过“饿了么”平台叫外卖，当天13时，外卖骑手联系她，称外卖在半路打翻，需李女士重新下单，重新下的订单他之后会赔付。
近日，为促进网络餐饮健康发展，维护外卖送餐员正当权益，厦门市工会劳动法律监督委员会向厦门市各网络餐饮平台发出《厦门市工会劳动法律监督提示函》，要求各平台要为外卖送餐员科学设置报酬规则、切实保障劳动安全、强化社会保障力度、营造良好从业环境、给予更多关心关爱，并支持工会开展工作。
外卖配送员闯红灯昨日，公安部交通管理局会同中国物流与采购联合会。召开全国公安交管部门视频会，对快递外卖行业电动自行车的交通管理提出明确要求，严惩严管配送员闯红灯、逆行、占用机动车道等严重交通违法行为，倡议配送员要佩戴头盔、不打电话，自觉抵制严重交通违法行为。
网络餐饮服务平台经营者需在订单配送页面显著位置明示配送服务联系方式，以保障消费者能够便利、完整地获取送餐经营者的信息，餐饮提供者应使用符合环境保护和食品安全要求的容器盛装食品……厦门市市场监督管理局、市公安局、市商务局、市人社局等四部门近日印发《厦门市网络餐饮外卖配送监督管理规范
