近日，有网友在西部网“民生热线”投诉称，来西安旅游时在支付宝小程序哈啰顺风车预约了不拼车模式的顺风车，但上车后发现还有两位乘客，并且司机多收高速费。对此，西安市交通局回复称，网友反映情况属实，哈啰平台未取得网约车资格许可，已对涉事车辆采取限制接单等措施。
西部网讯（记者 周到）近日，有网友向西部网民生热线反映，来西安旅游，返程时通过哈啰顺风车预约了送机服务，“我选择不拼车服务，结果上车时发现车内还有两个拼车的乘客，司机明确表示拼客为了多挣钱，而且每一位乘客都收取了高速过路费。
哈啰车费扣费记录。(来源：受访者提供)信网9月24日讯（见习记者 范晓阳）近日，上海的王女士向信网（热线0532-80889431）反映，自己莫名被哈啰顺风车扣了5笔订单将近900元，过了近一个月都没有退还。
针对武汉女乘客投诉乘坐顺风车遭遇车主一路播放不雅视频一事，经媒体报道后引发广泛关注和讨论。关注点主要集中在驾驶安全和对女乘客不尊重。2月27日下午，哈啰顺风车平台工作人员联系到潇湘晨报记者，回应称：我们正在核实，如果车主确有分心驾驶行为，我们会限制其接单。
近日，有用户反映称其乘坐哈啰出行顺风车，因选错目的地产生高额费用后联系不上司机，引发热议。1月11日，哈啰出行回应南都记者表示，目前已核实确认，乘客在行程开始前先预付了3600元的订单费用。平台已识别到订单异常，正在紧急和车乘双方进行核实，后续将协助乘客退回多付的费用。付款页面。
日前，有用户打顺风车遭遇了“花1400打独享顺风车拼了7个人”的情况，登上了热搜。据报道，乘客一家五口从贵州罗甸出发前往广西玉林，本来是七座的车，因司机中途多接了两位乘客，车上加司机实际坐了八个人，“我们一家五口真的是非常难受”。
日前，据哈啰顺风车业务总监陈浩对外透露，PK模式上线试点以来，用户出行好评率上升了5%，车主平均接单距离和成本减少了约10%。据介绍，今年以来，哈啰顺风车调研上万名用户，95%以上的乘客都希望平台增加接单车主的筛选标准，并且普遍希望与评价更优、距离更近的车主同行。
近日，一位网友称其家人使用哈啰顺风车时选错目的地，支付了3600元车费，司机将人送到实际目的地后便删除微信无法联系。记者就此联系该网友，截至发稿未有回复。另外，哈啰出行回应记者称，涉事司机已将该笔异常订单费用提现，目前正在紧急和车乘双方进行核实，后续一定会协助乘客退回多付的费用。
潮新闻客户端 记者 杨云寒 滕一韬顺风车为什么不“顺风”了？近日，多位网友向潮新闻“记者帮”反映了顺风车乱象，本是方便司乘双方的顺风车，如今似乎悄悄变味了，存在强制拼车、途中多拼、独享订单却多载乘客、不按约定平摊高速费、不按约定行驶路线驾驶、要求线下支付等各类问题。
7月17日，澎湃新闻记者获悉，近日，哈啰顺风车组织用户恳谈活动。恳谈活动上，哈啰顺风车发布年度生态治理和体验提升方面的成果，仅2023年哈啰顺风车限制或永久封禁约40万个账户，涉及虚假发单、引导线下交易、使用外挂抢单等。
本人多次使用过哈啰顺风车都没出现过什么问题，但是在2023年6月8日为我父母预约了6月12日13时的顺风车，路线是南京至上海2人，并且已预付了291.4元的行程费用，奇怪的是在6月8日夜间23点多被一位车牌为 闽D112TU车主李先生接单，并且在6月9日凌晨完成订单。
广东中山的市民王先生（化姓）近期在广州从某平台上打了一辆顺风车从广州回中山，想不到顺风车司机竟然边开高速，边打开游戏直播页面。记者采访了解到，该平台已经对上述顺风车司机永久封禁。但是，顺风车的管理，目前存在诸多空白之处，既需要顶层政策支持，也需要各方合力，才能保证顺风车行驶安全。
