封面新闻记者秦怡家住成都的张先生最近心情不太好：为了节省上下高速的时间，他通过“e高速”手机客户端办理了ETC。没想到的是，当时办理员宣传预存的300元过路费却不能使用。他想注销ETC卡，却被客服告知：“60个月内注销，300元不退。
过收费站的时候，遇到ETC车道不抬杆，这是什么原因引起的，怎么处理?金融机构黑名单:如果卡签设备时正常的，那么通常是因为通行费未及时交纳导致的，为了快速核实ETC通行异常的原因，需要车友在遇到这种情况时，记录下通行出入口收费站时的日期、通行出入口收费站名称、不抬杆的收费站名称，及车道显示屏提示信息，及时致电0871-12328客服人员核实ETC卡、签状态，为您提供解决方案，快速恢复使用。
9月22日、15日，南方日报、南方+客户端《南方曝光台》栏目连续刊发报道关注粤通卡退费慢问题。记者了解到，报道引起了政府有关部门及粤通卡运营单位的重视，用户们即日就收到粤通卡客服的主动来电，投诉处理进度加快，多人已经收到退款。
2018年，武汉市民陈先生为女婿的车辆代办了高速公路ETC，由于工作原因，女婿希望能以自己的名义重新办理，今年6月，陈先生前往银行进行解约，经查询，陈先生的ETC账户里还有300元的余额，可是一个多月过去了，钱却一直退不出来，新的ETC也无法办理。
ETC卡片随着国家“以旧换新”政策的落实，部分车主趁政策利好，更换了新车。日前，部分车主向起点新闻·西部网“民生热线”栏目咨询办理ETC西安绕城高速包年业务相关政策。就车主们关心的问题，“民生热线”栏目联系陕西省高速公路收费中心进行了解答。
近日，江西的刘先生换了新车，准备注销一年多前安装在旧车上的ETC设备，拿回300元的预存金。由于当时的ETC销售人员已无法联系，他咨询了ETC平台的客服。不曾想，对方却断然拒绝，理由是他不符合严苛的注销要求：用户需使用满三年，并且每个月完成至少使用一次ETC设备的消费记录。
