勇于担当、积极作为，是党对各级干部的基本要求，也是干事创业的重要保障。然而，记者在调研中发现，基层一些机关和单位中存在一批“我不会”干部：他们不仅不以避事为耻，反而常将“不会”挂在嘴边，理直气壮推诿卸责。
一般而言，人往往因为理由充足，说话的气势就会盛。明代冯梦龙在《喻世明言》中说：“便捉我到阎罗殿前，我也理直气壮，不怕甚的。”于是便有了成语“理直气壮”。那么，是否“理直”就一定要“气壮”呢？作为服务企业，通信运营商在日常服务中会遇到各种各样的用户，也会接到各种类型的投诉。
