“朋友给买的票。但现在需要退票，该怎么办?”收到了一些网友留言。咨询有没有快捷退票的方式。 请在办理退票之日起180日内，凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件和订单号码到车站售票窗口索取退票费报销凭证。
青年报·青春上海记者 刘春霞 郭颖12306崩了？4月16日一早，不少用户发现，在手机上登录12306账户时，系统一直处于“加载中”。由于今天很多人已开始“蹲守”抢“五一”假期车票，12306系统的异常也迅速冲上热搜。
4月16日，五一假期前一天（4月30日）火车票正式开售，#12306崩了#话题再度登上热搜。有多名网友发文称中国铁路12306系统出现崩溃现象，许多人都遭遇无法正常登录、购票退票卡顿闪退、订单显示异常等问题。“预填信息完一直在转，拉不了我的乘车人信息，转转转给我把票转没了。
“12306崩了”再次登上微博热搜4月16日早间多位网友在微博反映称12306APP无法登录无法进行购票和退票等操作为此，北京交通广播小编致电全国铁路客户服务热线12306，客服回复称，“已报修技术部门，40分钟后回电，建议此期间不要打开第三方OTA平台”。
近日，词条#春运期间退票为啥这么贵#登上热搜。近日，有网友反映，自己购买的一张高铁车票在办理退票时，被收取了150多元退票费。网友疑惑，自己是在开车前48小时以前退票的，退票费应该按票价的5%核收，为什么是按20%收取的呢？退票费到底怎么算呢？
4月26日上午，受广东北部和西南部等地强降雨影响，为确保旅客列车运行安全，铁路部门对京九线、广深线、杭深高铁等线路个别区段采取限速运行措施，途经上述线路的部分列车将出现不同程度的晚点。同时，为尽快恢复运输秩序，临时停运10余趟列车。
