爱奇艺因会员权益相关问题再上热搜。2月2日,一名爱奇艺会员因同时使用3台设备登录爱奇艺而导致账号被封,用户解封时发现平台要求充值更贵的会员才能解封。爱奇艺方面则回应称不存在需充值更贵会员才能解封的情况,用户可通过自助修改密码来解除封停。
山东的消费者王先生近日向澎湃质量观投诉平台反映称,半个月前他购买了爱奇艺APP的黄金会员,按照会员特权,可以支持两台设备同时在线观看。但自己登录另一部手机时,一直被提示“当前账号已在多个设备登录”,无法登录成功。然而自己查询主账号的登录信息,显示只有一台设备。
长视频行业正变得实际。2月13日,有网友反映多台设备同时登录腾讯视频账号被封,很快,该事上了热搜。对此,腾讯视频客服回应称,根据会员服务协议,同一腾讯视频VIP账号只允许本人在最多5个设备上使用,同一时间同一腾讯视频VIP账号最多可在2个设备上观看。
前不久,爱奇艺因限制会员投屏清晰度多次登上网络热搜。今天,它又被网友骂上了热搜。据中新网报道,2月2日,有消息称,一小伙使用爱奇艺年费会员账号使用了3个设备同时登账号被封,想解封就要充值更贵的会员。消息引发热议,登上微博热搜第一位。
近一年来,关于视频会员权益的争论甚嚣尘上。1月12日,爱奇艺因对投屏画质进行限制登上热搜。 视频平台收紧会员权益近日,不少网友反馈,爱奇艺App限制投屏,此前黄金VIP会员支持最高4K清晰度投屏,现在只能选480P清晰度。
而在今日,爱奇艺官方发布VIP会员功能的调整情况说明,表示其针对投屏服务、登录设备规则做出调整。爱奇艺官方表示,将为2023 年 2 月 20 日仍处于订阅状态的爱奇艺黄金 VIP 会员,恢复 720P 和 1080P 清晰度的投屏服务:单月卡 / 季卡 / 年卡的会员可使用至本次订单结束;
为进一步提升会员服务体验,爱奇艺将于12月17日起升级星钻VIP会员权益。升级后,爱奇艺星钻VIP会员同一账号可登录设备数将由5台增至8台。这意味着,无论是拥有多设备的用户,还是家庭成员间,均可无缝衔接使用爱奇艺星钻VIP权益。