5月13日，有消息称，淘宝已上线“高退款人群屏蔽”功能。对此，淘宝工作人员表示：情况属实。这个功能一推出，最受影响的自然是消费者和商家，而大家争议最大的就是，它到底是保护了消费者，还是保护了卖假冒伪劣产品的商家呢？
信网12月21日讯小杨在网上购买了一件外套，收到货后发现袖子内侧因为脱线裂开了十五厘米的口子，小杨联系商家，商家称退5块钱，让小杨自己处理一下，小杨想让商家给换一件或者退货，商家根本不予理睬，小杨只好与朋友商量对策。
羊城晚报讯 记者马化展报道：11月11日，家住广州的唐女士想要在某收藏与古玩类淘宝店购买对联套装时，却发现已遭店家拉黑，无法购物。当唐女士咨询时，对方在线的客服表示不清楚情况，但期间问了一句“之前给过差评吗？”。
据@共富财经报道，近日重庆一网友反映称，自己因一件衣服放在购物车的时间太久，竟然被客服嘲讽。聊天截图显示，该网友正向店铺客服咨询一件小香风外套，没想到对方嘲讽道，“不是老早就看过吗”“现在有估计你也不会拍的”“呵呵”...
先详细说一下我自己被骗的经历，开启故事模式7月8日，我在“猪八戒”网站看到一个需求需要推广的帖子，于是点击进去看了下，里面有一个淘宝帮派的链接，进入之后我加了里面留的说是做任务的QQ7月9日，他回复了我，问我有没有时间做任务，我说可以，然后他发给我一个word文档“刷单工作流程介
原创 佘颖 经济日报“618”购物节大幕刚启，淘宝便抛出一项新措施：商家可直接屏蔽高退款率人群，不过目前只对淘天服饰行业商家开放。消息一出，在全网引起了热烈的讨论。平台为何帮商家“拉黑”客户？对商家来说意味着什么？关键是对消费者来说有何影响？
新京报讯（记者 左琳 通讯员 王远哲）为了维护消费者合法权益，充分发挥司法裁判的规范引领作用，3月15日，第41个国际消费者权益日当天，北京市第四中级人民法院（以下简称“北京四中院”）在线公开宣判了一起涉网购退货运费承担纠纷案。
客服是拼多多店铺不可或缺的一部分，但同样也是最容易犯错的一个环节，严重的可能面临处罚。商家客服的有效回复率<5%，有效回复率=有效回复的消费者总人数/咨询该商家的消费者总人数，8:00到23:00时间段咨询的顾客，在3分钟内进行回复的才算是有效回复。
当前网购已经成为大家生活中不可或缺的一部分但网络欺诈和骗局依然存在接下来我们揭秘三类常见诈骗场景以便消费者以后能远离这样的坑假客服诈骗刘先生在某网店购买了一套西装，几天之后收到了“客服”打来的电话，说这套西装质量有问题。
适逢双十一大促，正是电商店铺客源暴涨的节点，在此期间电商客服的任务也重于平日，不仅响应速度要快，还要尽可能精准，并且服务态度也好，有商家介绍称每位客服人员每小时平均要接待近百人。 但正是在这段愈发忙碌的时间里，近期一个流行的网络梗，给一些客服工作人员平添了几分烦恼。
