在智行火车票App预定客房后，入住时却被告知查不到订单。5月9日，澎湃新闻对事件进行报道，智行火车票客服人员回应称，上述情况系酒店操作失误。随后，消费者蔡女士称，已与智行火车票平台达成一致，在退回615元预定款的基础上，对方补偿她重新预定酒店的1100元。
真的要大力表扬下智行火车票在千军万马挤破头的抢票的今日，推出了下单自动付款的功能，简直是说不出的实惠笔者因为今天抢到了中秋回家的高铁票特意写篇文章来表扬下 首先一定要登陆账号 在进行抢票选择出发和目的地选择云监控，云监控的好处 可以自动下单付款，30分钟没付款自动取消云监控有个加
澎湃新闻记者 谢寅宗 实习生 李雨芹铁路12306科创中心相关负责人日前接受央视记者采访时表示，“抢票软件”吹嘘的“加速包”是一个忽悠旅客的噱头，实际上旅客加钱和没加钱最后的速度都是一样的。同时，“抢票软件”宣传所谓的成功率，没有任何依据，是一种营销术。
【编者按】2月5日，在澎湃新闻推进系统性变革——启动上线以来最大规模优化调整之际，“24小时 LIVE工作室”与“影子调查队工作室”联手，推出了直播流“马上测”的轻监督新样态。马上测第一弹，就第三方平台加钱购买火车票的服务进行了体验式测评，受到了广泛关注。
