生活中遇上了难事、烦心事，您打过12345热线吗？12月26日，“12345”政府公共服务热线开通十周年，组织开展“市民开放日”活动，本报诚邀10名市民一起走进“12345”，近距离感受便民服务过程，并亲身体验便民服务工作。
“优化政务服务便民热线，使政务服务便民热线接得更快、分得更准、办得更实。”——李克强总理在2020年12月14日国务院常务会议上说一号通办！以后便民热线就打12345！近日，国务院办公厅发布《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》。
【党旗在基层一线高高飘扬】“您好，请问有什么可以帮您？”上海12345话务受理大厅，每天数百名话务员亲切的声音此起彼伏。无论是清晨还是深夜、寒冬还是酷暑，一通通或着急或困惑或怒气冲冲的电话总会从上海的角角落落汇聚到这里。
原标题：中国年·河南味丨接诉即办！全省12345热线春节不打烊“您好，这里是河南省12345，请问有什么可以帮您？”“您目前堵在哪条高速上了？”“方便说一下您的详细位置吗？”……春节期间的河南省12345热线话务大厅，话务员们头戴耳麦，手敲键盘，一边接着电话，一边同步记录问题。
日照12345热线接听预告为认真贯彻落实国务院办公厅《关于进一步规范和提升12345热线服务质效的意见》，进一步畅通党委、政府与企业和群众沟通渠道，高效解决各类急难愁盼问题，持续提升12345政务服务便民热线工作质效，根据日照市人民政府办公室2025年度领导干部上线接听活动安排，
为进一步密切党委、政府与人民群众的联系沟通本月26日起每周安排一次市直部门、县（市）区、高新区领导轮值接听12345热线电话受理回复群众诉求据悉参与接听电话的领导原则上为轮值单位的“一把手”，接听受理范围内的咨询、投诉、求助和建议类诉求，对能够当场答复解决的问题，直接给予答复解决
接听单位枣庄市城市管理局接听时间5月10日(星期三) 上午：9:00-10:00接听领导市城市管理局局长孔令东受理范围市政基础设施维修、养护和管理，市容环境卫生、城区违法建设、餐饮油烟污染、破坏绿化苗木、噪音扰民（工地夜间10：00后清晨6：00前施工噪音、商铺噪音）等方面的诉求
为进一步畅通政府与群众互动沟通渠道，提升12345政务服务便民热线服务质量和群众满意度，切实解决好群众反映的热点难点问题，根据《淄博市人民政府办公室关于印发“12345市长在线”栏目实施方案的通知》，市政府副市长、市公安局党委书记、局长刘启明将上线“12345市长在线”栏目，接听市民来电。
今天上午，第33届新民晚报夏令热线在12345市民服务热线大厅开通。截至11时，截至16时，夏令热线共受理市民诉求2.9万件，其中建设交通类工单5350件，排在前五的是：住房公积金370件、物业维修添置260件、服务规范253件、噪音污染234件、物业安保227件。
