李先生表示，他先后四次拨打12306客服热线反映问题，客服核实确实有此问题，第一次给的答复是30天内退款，后一直未退款，再后来拨打电话，客服不再给时间承诺，表示会上报，事件发生已经过去快半年，李先生依然没有收到退款。
近日，赵先生因误点广告链接被扣了2000元钱，所幸民警帮着追了回来。7月4日下午，黑龙江省林区公安局海林分局横道河子派出所的值班室里来了一名神色匆匆的男子，他焦急地说：“警察同志，您快帮帮我，我的钱不知道被什么扣走了！
端午假期将至，放假、抢票、回家，是无数打工人的期盼。但在抢票过程中，一不小心就掉入了“搭售保险”的陷阱着实让人心塞。近期，家住北京丰台的张宪实（化名）就遇到了这样的糟心事。“三张火车票不到2000元，保险费就扣了我200多！”回忆起自己的遭遇，张宪实怒气未消。
老家在陕西，在杭州工作的市民小刘，经过候补、改签，买好了一张大年初五从西安回杭州的高铁票。不久后，她又发现大年初六，从西安回杭州的另一班高铁还有余票，想着能在家中多陪陪家人，她就买下了大年初六从西安回杭州的高铁票，准备退票大年初五的那张票。
最近，12306改签火车票收手续费在社交平台引发热议。有网友称，“改签票被收了15%手续费，之前记得改签都是免费的”。与此同时，“改签收手续费合理吗”也引发网友讨论。改签收费规则更改的原因是什么？12306一位客服16日对中新经纬表示，“主要是为了旅客着想。
赵女士的支付宝交易页面显示，同一时间完成两次火车票的购买支付 问市民赵女士：12月1日，我用手机上安装的12306APP订火车票，按照步骤依次操作，在最后选择支付方式时，我点击了支付宝，然后付款完成，但是在支付网页跳转回12306的购买网页时，显示支付失败。
【编者按】2月5日，在澎湃新闻推进系统性变革——启动上线以来最大规模优化调整之际，“24小时 LIVE工作室”与“影子调查队工作室”联手，推出了直播流“马上测”的轻监督新样态。马上测第一弹，就第三方平台加钱购买火车票的服务进行了体验式测评，受到了广泛关注。
