来源：环球网 案例背景：近年来，随着未成年人上网行为日常化，未成年人涉网络付费游戏或者直播平台的大额充值、天价打赏的纠纷明显增多，在此类纠纷中多存在未成年人短期内消费金额远远超过其日常可支配金额，或长时间持续性消费等情况。
明确游戏方和监护人责任比例，巩固防沉迷成果，2021年8月30日，国家新闻出版署发布“史上最严防沉迷新规”，要求所有网络游戏企业仅在周五、周六、周日和法定节假日每日20时至21时向未成年人提供1小时服务。此后，未成年人游戏沉迷问题得到进一步解决，我国游戏行业和游戏未保进入新阶段。
别着急，这个流量用超被扣的钱是可以退回来的，希望我不是最后一个知道的!如果你发现因为自己的流量用超而被扣费时，那么不用沉默，要第一时间就要拿起手机拨打运营商客服电话，你可以直接询问他们为什么你的账户会被扣掉这么多钱，一般情况下，客服会解释说，这是因为你使用了超出套餐的流量，从而产生了额外的费用。
随着我国网络游戏产业快速发展，未成年人网络游戏沉迷问题，引起广泛关注，尤其是未成年人充值游戏后的退费问题。5月28日，中国互联网协会发布了《未成年人网络游戏服务消费管理要求（征求意见稿）》团体标准，为解决未成年人游戏消费退费纠纷，提供了参考。
来源：【华声在线】未成年人网游充值咋退费?标准来了中国互联网协会发布管理要求公开征求意见 明确游戏提供方和监护人责任比例近年来，未成年人大额游戏充值后退费难的情况屡见不鲜。如何把好未成年人游戏的“充值关”，成为摆在各方面前的重要问题。
□马爽 (西安工业大学)5月28日，中国互联网协会发布了《未成年人网络游戏服务消费管理要求团体标准（征求意见稿）》（下称《标准》），针对未成年人网游充值是否退费、退多少费用以及双方的责任归属等问题给出了解决标准，《标准》中依据网络游戏服务提供者和监护人的过错情况划分责任比例的退费
5月28日，中国互联网协会出台《未成年人网络游戏服务管理要求团体标准（征求意见稿）》（以下简称《标准》），首次提出细化退费标准和建议，根据各方过错情形，明确划分了网络游戏服务提供者、监护人等责任方的担责比例。《标准》的出台颇受行业关注，填补了行业空白。
中国互联网协会日前发布的《未成年人网络游戏服务消费管理要求》团体标准（征求意见稿），是游戏行业首个完整的消费管理规范。网络游戏服务提供者对未成年人的消费管理是该标准的重点，详细规定了投诉与退费处置。网络游戏服务提供者和申请退费的监护人，需要按照各自过错的情形承担责任。
第1眼-重庆广电“熊孩子”用父母的手机账号偷偷购买数千元的游戏装备，或者观看游戏直播一晚打赏数万元，当家长发现时，退费成了最大的难题。近年来，由此引发的纠纷时有发生。近日，中国互联网协会发布了《未成年人网络游戏服务消费管理要求（征求意见稿）》团体标准，并公开征求意见。
