打了12345，一般在3-5个工作日会处理。12345政务服务热线的功能之一就是对政府部门及工作人员职责、办事程序，行政审批、行政受理、招商引资等政策规定方面的咨询以及对政府部门及其工作人员的批评意见、投诉等。
记者从交通运输部27日在京举行的新闻发布会上获悉，全国统一交通运输服务监督电话12328服务系统升级，将开发上线微信小程序，实行7*24小时人工座席和自助语音服务，严格落实首接负责制，即谁接了电话，谁将问题办理负责到底。
江西省12345政务服务便民热线是在整合全省非紧急、非警务类政务服务热线资源的基础上，依托一个号码提供“7×24小时”全天候人工服务，全力打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”，确保企业和群众反映的问题和合理诉求及时得到处置和办理。
日前，清远市12345政务服务便民热线管理办法 （二次征求意见稿）挂网公示，公示期至5月11日，接受公众的意见反馈。据所公示内容，要求对于求助、建议、投诉、举报类事项，自工单派发次日起5个工作日内办理并答复诉求人，诉求人还可以进行 “好差评”。
来源：央视新闻客户端今天（7月28日），交通运输部举行加强货车司机合法权益保障专题发布会，运输服务司副司长高博介绍，今年以来，交通运输部加快推进12328热线货车司机接诉即办工作，全力推动解决货车司机急难愁盼问题。
第1眼TV-华龙网讯（记者 刘艳）遇到出租车或网约车驾驶员绕路、拒载、不文明服务怎么办？一不小心坐到“黑车”又该如何处理？今（12）日，重庆市交通运输综合行政执法总队指挥中心、轨道交通支队联合重庆市12345政务服务便民热线在轨道李子坝站开展宣传活动，为群众出行护航。
导 读进入暑期以来，北京旅游市场持续火爆，各大景区迎来客流高峰。市交通运输综合执法总队联合公安、旅游执法等多部门，启动核心区旅游客运秩序整顿，24小时受理和处置游客投诉，重点打击黑车拉客、黑导带团等违法违规行为，确保北京旅游市场平稳有序运行。
5月20日，国家交通运输部召开的全国12328服务监督电话工作视频会议上，郑州市交通运输局党组书记、局长翟政受国家交通运输部提名作了典型发言，国家交通运输部党组书记杨传堂在会议上对郑州市提出表扬，对“郑州模式”给予了充分肯定。
