近日，消费者付先生向澎湃公众互动平台“服务湃”（https://tousu.thepaper.cn）反映，2025年5月，他发现中国移动加收每月50元的千兆宽带服务费，拨打移动客服电话投诉后，工作人员承诺取消该服务费。但直至6月，该宽带服务费仍在扣款。
7月21日，中国移动在京举办“民有所呼 我必有应——‘三个一’服务举措发布会”，面向社会发布“三个一”服务举措，即一套客户服务承诺、一个服务监督平台、一个大服务体系，聚焦用户关心的热点问题，提供更高质量通信服务，维护保障群众权益，全面提升客户服务体验。
移动退订业务怎么退订？来看方法。·打开手机桌面的"中国移动"，进入中国移动点击"我的"。·打开我的，点击已定业务，进入已定业务，点选增值业务。·打开增值业务，点击右下方的"退订"，进入退订输入获取的验证码，然后点击"确认"即可。今天的视频就介绍到这里，若有疑问可在评论区留言。
平报融媒记者 吕占伟随着各种智能终端的日益普及和接触者的低幼化，“熊孩子”因误触相关页面引发扣费行为的事例屡见不鲜。近期，市民赵先生就有此类遭遇：他尚处于学龄前阶段的儿子手持电视遥控器误点了一个页面，“订购”了一款月扣费29元的产品服务。
来源：山东省消费者协会李某是某通信号码机主，8月30日拨打公司客服电话要求增加19.9元的语音叠加包业务，当时未查询其名下其他号码的语音通话，后其查询其名下其他号码中有剩余400分钟左右的语音通话后。在拨打增加业务2分钟后再次拨打客服电话进行取消，但被告知无法取消、无法退费。
看电视出现异常扣费？可以这么办2025年1月，江苏盐城某有线电视用户反映，有线公司工作人员上门维修故障时意外发现，自2023年起，在不知情情况下开通了卡拉OK连续包月和娱乐会员两项业务，通过支付宝累计扣费500余元。
