酒店培训、酒店资料、酒店干货关注御管家酒店人，与我们一起述说酒店故事（一） 接待散客入住程序及注意事项：1．当客人进入大厅，距总台两米远时，应目视客人，向客人微笑示意，并问候：“先生/小姐，您好！（早上好/下午好/晚上好）”。
中国的酒店是一个非常有意思的形态。如果你仔细观察，会发现无论是星级酒店还是经济型酒店，人力成本在经营成本中的占比都非常高。按照一项调查的数据，这项成本大概在酒店经营成本的16.5%，远超于能耗等其它各项成本。
亿欧网12月18号消息，酒店PMS厂商别样红于今日正式宣布获得美团点评的战略投资（具体金额暂未透露），与此同时并与美团点评达成了战略合作协议，双方将在各自在不同领域发挥优势，致力于构建酒店互联网开放平台。
PMS由第三方供应商来开发和提供技术服务，将是未来的发展主流方向。当然大型酒店集团也可自主开发，以便寻求控制权与新的商业机遇。 随着“互联网+”在酒店行业盛行，原来只是酒店内部管理系统的PMS也开始逐步升级，变成帮助酒店实现更多智能化服务的支点。
近段时间，PMS（PropertyMan-agementSystem酒店管理系统）成了酒店行业关注的热点之一，关于它的探讨也是越来越热闹，还有不少业者揣测，PMS市场将会成为在线分销商们下一个争夺的“战场”。
在总理“互联网+”的号召下，酒店信息化构建的大潮势不可挡。一时间，酒店信息系统行业开始受到关注，新型酒店PMS创业公司受到资本的青睐。同时，OTA们也开始在老牌酒店PMS市场寻求收购，继续他们的酒店业务布局。然而，酒店PMS在国内的发展状况并不乐观。
近日，随着“云掌柜”对外公布在2014年底的1000万美元B轮融资， 别样红获得6000万元的A轮融资，客栈PMS（酒店管理系统）市场可谓风起云涌。从去年8月至今的短短半年时间内，携程、艺龙、去哪儿纷纷在客栈PMS市场展开全面交锋。
作者：TBO黎辉 杨凡导语：没有PMS愿意失去酒店的信任，但生存与死亡的问题已经摆在眼前。依附电商的PMS需要找出新的价值点来说服酒店伙伴，而独立PMS，则要在愈发逼仄的空间中继续活下去。这对谁来说，都不轻松。“绿云绝不会依附于任何一个OTA或者电商，会一直保持独立性。
市场上的PMS系统已经日渐成熟，并形成了多品牌共存的格局。而酒店方在引入PMS系统前，有必要对其做一个深入了解。PMS(Property Management System)系统是饭店管理系统或者酒店管理系统的代称，严格意义上来说它是一套MIS系统，是管理科学的重要分支。
现在已经进入移动互联网时代，进入互联网与传统产业深度融合的时代，传统酒店业如何快速结合移动互联网环境下的技术革命进行升级?如何在国家利好政策的推动下，利用大数据建设的契机，打造出更加智能化、人性化、高效节能的智慧酒店?已经出现的智慧酒店有哪些颠覆性场景?
