极目新闻评论员 文清蔓一些App推出“7天免费试用”“1元享7天”等颇具噱头的“福利”,不少消费者掉入背后暗藏的自动扣费陷阱,待回过神来,却维权无门、投诉无果。半月谈记者在调查中发现,App“免费试用”广告在使用过程中屡次出现。
目前,包括视频会员、音乐软件会员、网盘会员、图片软件会员等多种App均存在自动续费扣款功能然而App自动续费花招太多悄没声音把钱扣侵犯消费者合法权益套路深:“免费试用”变自动续费据现代快报,今年1月7日,小胡听说轻颜相机App的滤镜很好用很自然,就去试用了。
多位专家在接受南方财经全媒体记者采访时表示,根据《消费者权益保护法》《网络交易监督管理办法》等法律法规,互联网产品服务提供者在提供自动续费、自动展期等服务时应尽到充分告知义务,保障消费者知情权、选择权,用优质的用户体验而不是“套路”留住用户。
如今智能手机已经成为人们生活中不可或缺的工具,而手机里琳琅满目的App应用软件也成为智能手机的重要组成部分。然而,某些商家为了逐利,打出了“7天免费试用”“1元享7天”等广告来招揽用户。殊不知,这些有可能是商家设置的陷阱。
原本是因为看到了“免费试用7天”才开通服务,可为什么“自动扣费”?当下,“7天免费试用”“1元享7天”等已经成为很多App软件招揽用户的重要手段。然而记者调查发现,和吴女士一样掉进App“免费试用”“低价享用”陷阱的消费者不在少数。
AI精修、去广告、高级特效……如今,不少APP将部分功能提供给付费会员使用,并提供了免费或低价试用机会。但免费试用会员暗藏玄机,实际是默认“自动续费”,而这才是这些APP付费会员“连环计”的第一步。退款找客服,客服“打太极”。找不到退订入口,还要求助社交平台,寻求网友支招。
来源:央视新闻客户端 你有没有在使用手机软件时看到过“免费试用7天”的提示?“免费”两个字看起来很诱人但7天后发生的事情却让不少消费者很头疼“这明明就是买一年会员赠送7天”近期,河南的吴女士下载了一款App,页面显示“七天免费试用,到期自动续费98元,可随时取消”。
最近读了一篇《免费》解读版的文章,上面有一句文案说的很好“免费并不是一种左口袋出、右口袋进的营销伎俩,而是一种把货物和服务的成本压低到零的新型卓越能力。”实际上,它已经成为一种全新的经济模式。现在网络营销模式多种多样,要么付费要么免费。付费分为线上推广和线下推广。
近期,河南的吴女士下载了一款App,页面显示“七天免费试用,到期自动续费98元,可随时取消”。她以为开通7天内免费,其间取消就不收费了,结果被直接扣了一年会员费98元。“这叫什么免费试用,这明明就是买一年会员赠送7天。”湖南的郑女士也遇到了类似情况。
近期,微软Microsoft 365试用服务因自动续费问题陷入了争议旋涡。不少微软用户向《消费者报道》反映,称在试用Microsoft 365服务1个月后,在不知情的情况下被悄然自动扣费,扣费金额多为498元、398元。
对于经常使用手机的用户来说,懂得如何规避各类APP给消费者挖的“坑”可谓一项必备技能。不少消费者在“吃一堑、长一智”的经历中,逐渐了解到一些APP所谓“免费试用”背后潜藏的陷阱。即便如此,在某第三方投诉平台输入“免费试用”,仍然跳出多达1.