话费尚有余额却被停机，客服表示号码存在电诈风险消费者遭遇“保护性”停机，想要复机“有点难”律师表示，运营商应畅通办理复机的线上渠道，提高电诈风险判定的准确性“我的号码无故被停机后，想要复机却被告知只能回号码归属地营业厅办理。回呢，时间和交通成本不小；不回呢，电话、短信都收不到。
正常使用的手机号，却被运营商多次停机，给出的理由是号码存在电信诈骗隐患，这到底是怎么回事？李先生是西安人，2022年8月将一家人用了十几年的手机号码携号转网中国移动，令他没想到的是，转网后麻烦也随之而来。
“我的手机号码2012年到现在经常是停机保号的，但现在每个月都被扣80~100元，为什么?”最近，福州市民纪先生发现，自己的话单金额非常高，而他办理的停机保号业务每个月其实只要5元。对此，运营商方面表示，是因为纪先生在停机保号后又曾启用。
2020年5月，西安市民张先生因为要出国，在西安联通小寨西路上的一家营业厅给两个座机号码办理了停机保号业务，当年7月，他回到西安后，想要重新使用这两个号码，在办理开机业务时，却被告知已经销户，无法使用。
近日陈女士致电晚报热线，反映自己在办理手机停机保号时感觉移动公司的收费不合理，希望晚报予以关注。陈女士说，她的一个移动手机号基本已经不用了，但是每个月却还要产生12元的月租费，所以决定办理一个停机保号业务。
停机保号，这个古老的业务，已经存在很多年了，在当前套餐门槛越来越低的情况下，还会有人会办理5元/月的停机保号业务吗？我们来看下三家运营商该业务的情况。中国联通停机保号业务，每月5元。官网显示：“停机状态无法接收短信验证码，如果办理其业务建议使用服务密码登录。
手机号码是现今我们离不开的东西，但随着运营商的发展，中国移动，联通，电信，包括去年新加入的广电。如今我们已经有了四大运营商，撇开新生还比较搞笑的广电不谈，另外三大运营商的套餐资费已经发展了很多年，而我们第一个手机号码办理的时候相信都是购买的时候靠着商家给出的有限选择来挑一个稍微顺眼一点的，就作为自己的主号了。
近日，江苏镇江的桃先生向潇湘晨报晨意帮忙记者反映此事，表示作为客户不能理解运营商的这种单方面行为。对此，中国移动客服回复称，据相关规定，需要对“睡眠卡”进行清理，若号码长期存在无语音、无短信、无流量话单等情况就属于睡眠卡。
2月17日记者获悉，中国联通已对接“国家网络身份认证公共服务”，并于今年1月23日起开展全国试点（广西、重庆、陕西暂缓开通）。消费者在“国家网络身份认证”APP中申领开通网证、网号后，无需出具居民身份证等传统实体证件，通过网络身份认证即可办理套餐变更等业务。
