近日，有用户反映在联通营业厅办理退订宽带业务时，营业厅要求退回“光猫”，消费者当初以为的“赠送”变成“租用”，如找不到就需要赔偿200元甚至更多。北京青年报记者调查发现，除了联通，移动、电信和歌华有线也都有用户吐槽类似问题。
常见故障一：机顶盒—黑屏处理方法：1、关闭机顶盒电源重启,开机后如无效,观察机顶盒面板是否有数字显示,有，则检查视频线是否连接可靠,电视机是否切换到所对应的视频状态(AV1AV2 AV3)，仍无效：则检査智能卡是否插错，然后关机重启。
一个黑色的“机顶盒”竟让自己的家变成电信诈骗犯罪分子用于发射信号的“窝点”家住宝山的黄老伯怎么都没有想到这一切只因一次看似普通的电信通讯检修而身穿“工作服”的所谓安装师傅竟是诈骗团伙的“帮凶”……近日，上海市反诈中心在常规工作中发现，宝山区有3个固定电话号码对外拨出了大量疑似实施
记者联系了师傅，他也很委屈。小周:“电视机左上角出现一个黑屏的情况，关着电视机的时候是看不到的，但是一打开就能看到明显的一大面积黑屏，可能是内屏造成的损坏，抬的过程中，应该是师傅，电视机在墙上有磕损，我不知道是按压导致的破损，还是说磕到了墙上，因为他当时是在这一边。
来源：北京青年报 套餐降级变升级 增值项目凭空现运营商客服让消费者变成“侦探”？手机已成为我们日常生活中不可或缺的一部分，用户经常要与运营商客服打交道。但一些消费者告诉北京青年报记者，自己曾遭遇来自客服的诸多隐形消费陷阱，在与运营商的互动中陷入信息不对称而利益受损的困境。
手机已成为我们日常生活中不可或缺的一部分，用户经常要与运营商客服打交道。但一些消费者告诉记者，自己曾遭遇来自客服的诸多隐形消费陷阱，在与运营商的互动中陷入信息不对称而利益受损的困境。案例一套餐明明降级却被“升级”用户王先生的套餐每个月都用不完，打电话想要修改为低价套餐。
