每经编辑：张锦河近日，小米汽车被消费者投诉5000元定金无法退款一事引发关注。3月29日晚，小米汽车就此进行回应称，大定7天可退。但我们也提供了主动锁定配置的选择，一旦锁定配置也就意味着锁单完成，车辆将进入生产阶段，配置无法再次修改，这个时候定金是不可退的。
3月30日，南都记者从小米汽车方面获悉，针对定金不可退、多久能提车、未按约定时间交付会否补偿等16个问题，小米汽车一一作了回应。小米汽车方面称，用户一旦锁定配置即意味着锁单完成，车辆将进入生产阶段，定金不可退。截至29日12时，客服体系接到关于退单及改配需求总计469例。
新华社 图小米汽车SU7上市发售后，在获得市场高度关注的同时，出现部分消费者在维权平台上投诉称无法退定金，相关话题冲上微博热搜。3月29日，有支付小米汽车定金的消费者在社交平台上表示，误锁配置，在订单外面点击按钮，提示按钮并没有明显告知不给退。
3月28日晚间，小米汽车SU7正式上市，开售后27分钟大定突破5万，持续引发关注。不过，在SU7开局即爆单的同时，“小米汽车定金不退”的投诉受到广泛热议。29日，南京一小米汽车体验店的工作人员告诉南都记者，用户锁单之后不能退定金，配置也不能改，订单已经发给厂家了。
3月31日晚，小米汽车更新《小米SU7答网友问》。关于订单尾款何时支付，小米汽车表示，订单锁单后，交付会联系到用户，如果是全款用户，交付和用户确认订单信息后，小米汽车APP就会有支付尾款的界面出现。如果是金融贷款用户，会在金融审批通过后，小米汽车APP就会有支付尾款界面出现。
小米SU7的大定为什么是7天可退？为什么有用户反馈定金不可退？3月29日，小米汽车官博就近日热点问题答网友问。1、小米SU7的大定为什么是7天可退？按行业惯例，大定一般都有犹豫期，从1-3天不等，在此期间可以退定也可以改配。一旦确认配置并锁单，车辆即进入生产。
4月23日，有消息称，蔚来线下销售门店针对已下定小米SU7的消费者推出了5000元的补贴。对此，记者向多位蔚来销售核实。其中一位销售向记者明确表示，蔚来销售门店的确推出了这样的活动，但不是针对所有小米SU7的订购用户。“这个补贴是针对那些在小米汽车锁单，无法退定金的用户推出的。
