中新网客户端2月3日电(吴涛) 3日，工信部发布关于提升5G服务质量的通知称，无协议约定不得限制5G套餐用户更改其他在售套餐，对于有协议约定的5G套餐用户变更套餐的，可依据《中华人民共和国民法典》与用户协商解约事宜。
3日，工信部发布关于提升5G服务质量的通知称，无协议约定不得限制5G套餐用户更改其他在售套餐，对于有协议约定的5G套餐用户变更套餐的，可依据《中华人民共和国民法典》与用户协商解约事宜。确保在售的高中低档4G与5G套餐在线上线下渠道均承载销售，4G套餐查询、办理入口不得隐蔽设置。
中国网2月4日讯（记者 赵晓雯）2月3日，工业和信息化部发布了《关于提升5G服务质量的通知》（以下简称“通知”），通知明确，各运营商要尊重用户的真实意愿，不得误导、强迫用户办理或升级5G套餐，未经用户同意不得擅自开通5G套餐、升级包等服务。
新华社记者30日获悉，针对套餐复杂、不知情订制、不明扣费等焦点问题，工业和信息化部决定自即日起在全国组织开展电信业务“明白办、放心用”行动，指导推动基础电信企业进一步完善“事前告知、事中确认、事后提醒”全流程服务机制，改善用户服务体验。
近日，联通用户韩先生向澎湃公众互助平台（https://tousu.thepaper.cn）反映，因向工信部政务服务平台投诉中国联通业务员，蒙骗用户办理2年内无法取消的合约套餐后，他名下的3个中国联通号码均被限制单通，怀疑遭联通恶意报复。
昨天刚和朋友聊到运营商的那些“坑”，合约套餐可是大家最头疼的问题。你是不是也有这样的经历？刚入学时被热情的“学姐学长”带去办了校园卡，或者买新手机时被店员“免费赠送”了一张承诺每月返还话费的电话卡。等想注销时才发现，这张卡竟然有合约期限，提前销户就得交违约金！
据媒体报道，广东有消费者反映，想要改办比现有套餐更低价位的套餐却遭遇了无法线上办理、推诿拖延等问题，远没有升级套餐便捷。上海电信、上海移动、上海联通三大运营商有没有类似情况？8月19日，记者进行了一番采访。
