在12306上购票，大家有不少问题需要解答，其实不麻烦，手把手教您操作!添加乘车人后，系统会自动审核，审核状态为“已通过”方可购票。添加后，如果长时间处于“待核验”状态，请携带注册用户身份证件原件和乘车人身份证件原件，到车站人工窗口办理乘车人身份核验。
来源：长春日报-长春新闻网本报讯（记者丁莉）铁路客票电子化实施后，在人工窗口购买的火车票也可以在网上办理改签退票手续。旅客首先在铁路12306.cn网站或手机App上注册，通过手机App完成人脸身份核验。
注意事项电子临时乘车身份证明1个自然月1人仅可申请3次，每次申请成功有效期为24小时。电子临时乘车身份证明的动态二维码60秒自动更新一次，为了避免他人冒用，二维码生成后每30分钟需要用户重新通过人脸核验。
近日铁路12306汽车票专区上新了一项新服务——“定点巴士”让旅客从家往返火车站从火车站往返汽车站等都更加方便快捷相比传统接驳巴士定点巴士更加方便旅客根据自己的出行需求就近乘坐大巴无需进站，中途停靠，灵活下车那么定点巴士究竟如何购票和乘车呢？
一、注册激活：0 门槛开通会员打开「铁路 12306」App，点击底部菜单栏【铁路会员】，选择【立即登录】，通过人脸识别完成实名认证，即可免费激活「铁路畅行」会员账户。划重点：12 周岁以上即可注册，支持身份证、港澳居民通行证、护照等多种证件，全程 0 费用！
来源：央视新闻客户端 最近的雨雪冰冻天气导致部分列车停运，那么，旅客该如何办理列车退票手续呢？在铁路12306App、网站、车站售票窗口或自动售（取）票机等铁路官方平台购买车票的旅客，退票的方式主要分为线上、线下两种。
来源：经济参考网4月16日一早，有网友反映，12306购票软件无法刷脸登录，购票系统出现卡顿、延迟，还有网友表示想改签退票都没成功，耽误行程。《经济参考报》记者上午9时左右操作系统发现，12306系统登录时，会显示“操作失败。
极目新闻记者 杨锦英1月8日上午，不少网友反映称12306APP突然无法登录，无法进行购票和退票等操作，“12306崩了”的话题登上热搜。8日，极目新闻记者向12306客服热线了解到，后台已经在抓紧处理这一问题，着急买票的话可以在支付宝“铁路12306”小程序购票。
“朋友给买的票。但现在需要退票，该怎么办?”收到了一些网友留言。咨询有没有快捷退票的方式。 请在办理退票之日起180日内，凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件和订单号码到车站售票窗口索取退票费报销凭证。
全国多地因雨雪冰冻天气导致部分列车停运或晚点。遇到这种情况，旅客该如何办理退票或改签手续呢？春运服务台，一起来了解。 如果旅客遇到列车晚点或停运，可以通过铁路12306App、火车站人工窗口、具备改签功能的自动售票机改签当日的其他车次。一张车票只能办理一次改签。
