解忧帮此前报道了南京市民张女士通过天鹅到家平台请了一位育婴嫂照顾家中刚刚出生的婴儿，可是没过多久，请来的育婴嫂就三天两头请假，无奈之下自己只能在家全职带娃（详情）。目前事情有了新的进展：天鹅到家平台承诺退还服务费，张女士特地送来了锦旗。
时隔2个多月，市民徐女士依然未就退费事宜与“天鹅到家”平台达成一致：于她而言，如今家中既没有找到合适的白班阿姨，自己竟还要白白搭上将近4000元的服务费。然而，在另一边，由平台出具的一份服务合同显示，扣除全部的服务费，似乎并没有什么问题。
在 2018 年、2019 年和 2020年以及截至 2021 年 3 月 31 日止三个月，天鹅到家的净亏损分别为人民币 5.912 亿元、人民币 6.156 亿元、人民币 6.147 亿元和人民币 1.439 亿元。
“天鹅到家阿姨们的工作做得很好，但是平台客服和服务让我很气愤。”8月15日，长沙的盛先生向潇湘晨报晨意帮忙记者反映，4月19日，他与长沙天鹅到家签订合同，委托其招募家政人员，共缴纳了6175元。四个月内三位阿姨先后因个人原因离职。
信网5月19日讯（记者 王馨蕊）为了找一位能照顾孩子的靠谱保姆，刘女士没少花心思。本以为通过天鹅到家这样的专业平台能省事不少，却没想到平台推荐的保姆的体检报告时间不对，就连通过医院体检中心都查不到保姆的检查记录。
互联网圈里从此多了一只“鹅”。9月7日，58到家正式更名“天鹅到家”，同时宣布邓超成为天鹅到家品牌代言人。据悉，天鹅到家将面向用户推出一亿元现金券福利活动，涉及多类家庭服务，回馈广大消费者。互联网公司为啥热衷于用动物取名字？
浙江在线11月3日讯（见习记者 祝依凡）10月30日上午，杭州市民徐先生向浙江在线“线爆”栏目反映，三个月前，他通过天鹅到家app请了育儿嫂，支付一万多服务费后，说好的阿姨却临时不来了，之后平台推荐替换的阿姨做了几个月又下户了。
近年来，家政服务业迎来风口期，但随之也涌现出一些不容忽视的问题。为更好地规范家政服务行业发展，近期，江苏省消保委开展了家政服务消费调查。11月16日，省消保委召开新闻发布会通报了调查有关情况。本次调查采用线上问卷调查、体验员暗访、深度访谈以及律师点评相结合的方式。
这段视频就是我们家里的监控，在阿姨知情的情况下拍摄，7月1号，拍到阿姨在宝宝房间里挖鼻屎，然后径直出门到了客厅，没有洗手的情况下给宝宝冲泡奶粉，我当时心里很气愤，去沙发上质问她是不是没有洗手，阿姨就不出声默认了。
