来源：法治日报微信公众号近期，快递被“消火栓”签收的现象引发广泛关注。在北京市某大型社区，楼内消火栓竟充当起了快递柜，消防水带上堆满快递；还有情况更为严峻的小区，消火栓被快递塞得满满当当，严重阻碍消防器材的取用……网上流传的诸多视频图片显示，消火栓门敞开，消防水带遭挤压变形。
据《北京青年报》报道，1月7日，国家邮政局《快递市场管理办法》公开征求意见，其中拟明确，未经用户同意以代为确认收到快件或者擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件的，由邮政管理部门责令改正，予以通报批评，并可处3000元以上、1万元以下的罚款;
奥一实测研究院调查今年双十一期间消费者遇到的快递问题发现，快递变慢、虚假签收、不送货上门…广州市民林小姐向记者吐槽，“今年双十一我下了十几单，除了11月1日付尾款后有两个同城快递当天到以外，其他的都比平常要慢。”
如果快递员并未递给收件人或收件人指定的代收人，或者未经收件人同意就将快递放到收件人家门口、快递柜、驿站以及其他代收点，消费者可以拨打物流公司官方客服电话协商，如仍不能解决可登录国家邮政局官网或拨打消费者协会热线进行投诉。
