6月20日，针对桂林突发洪水，同程旅行启动应急保障措施，保障用户出行安全和消费权益。酒店方面，在同程旅行各平台预订，6月20日至22日期间入住桂林市酒店的用户，如因洪水原因导致无法出行，同程旅行将启动平台保底机制，未入住订单可以免费取消。
来源：环球网 【环球网科技报道 记者 李文瑶】10月28日消息，针对近日登上热搜话题的“酒店订单订后即焚功能引争议”一事，在线旅游平台同程旅行方面表示，该功能设计初衷是为了保护用户隐私；对于网友的疑虑，将考虑是否要优化该功能。
9月9日，据同程旅行官微消息，“同程小站爱心酒店联盟”面向广东区域推出“暴雨守护计划”。目前，广州、深圳等多地已有近40家酒店加入计划。所有加入该计划的酒店开放大堂作为公共服务区，对外提供各类避雨休憩服务，如免费饮水、大厅小憩、充电、应急食品等。
澎湃新闻 在同程旅行APP预订酒店并确定预订成功后，律师黄文得一家三口清晨到达酒店，却被告知没有查到订单。无奈，一家三口只能先去游玩，直到当晚，酒店答复依然是“没有查到订单”。黄文得认为自己遭遇消费欺诈，要求“退一赔三”，黄文得将同程网络科技股份有限公司告上法庭。
【大河财立方 记者 陈薇】2025年1月7日上午，西藏日喀则市定日县发生6.8级地震。同程旅行启动应急保障机制，保障用户出行安全和消费权益。酒店方面，在同程旅行各平台预订，1月7日至14日入住的日喀则市酒店的用户，如因地震原因导致无法出行，未入住的订单可免费取消。
近日，消费者谢女士向澎湃公众互动平台“服务湃”（https://tousu.thepaper.cn）投诉称，今年11月中旬，她通过高德地图预订了同程旅行上的哈尔滨敖麓谷雅酒店，12月18日至20日两晚住宿的总费用是3736元。
中新网 因行程有变，北京白领晓瑭（化名）在出发前一个月便向某OTA平台申请取消酒店预订订单，却遭到拒绝，原因是她在预订时选择了免担保金入住，因此平台需要扣除千余元作为违约金支付给酒店。这是晓瑭去年11月遇到的事。
？？“简直糟透了。”谈起近日前往山东省威海市旅游住酒店的经历，山东济南的王女士忍不住向记者吐槽。？？王女士在同程××小程序上对比了不少酒店后，被某酒店宣传图片中“客厅摆放的深色木质家具”“地面上铺设的柔软地毯”“卫生间用的单色带花纹瓷砖”所吸引并成功预订该酒店。
来源：【湖南日报】湖南日报6月24日讯（全媒体记者 于淼 通讯员 吴秀娟）今天，长沙市气象台连发暴雨预警，全市防汛应急响应提升至三级。记者了解到，考虑突发强降雨天气给市民及游客带来的不便影响，多家旅行平台推出免费退改政策。
期待许久的中秋假期已来，来济南游玩的外地朋友们是否已经在线上平台选好了心仪的酒店? 出门旅游，通过网上旅行平台预订酒店不要太方便，但预退订等问题引发的消费矛盾也不容忽视，特别是酒店预订“不可取消”等条款，受到消费者诟病。
