红星资本局4月16日消息，针对“用户花1400元打独享顺风车拼了7个人”一事，哈啰出行今日回应红星资本局称，已经核实订单，车主确实有额外拼人情节，哈啰出行向乘客致歉，并将提供补偿，目前已永久封禁涉事车主账号。红星资本局注意到，目前顺风车市场聚集了哈啰出行、嘀嗒出行（02559.
订单相关照片。(来源：受访者)信网6月26日讯 “哈啰顺风车宣传新车主完成首单有35元的奖励，但是我接完这一单，不仅没收到首单奖励，连车费都没足额到账。”近日，市民秦先生向信网（热线0532-80889431）反映，自己作为哈啰顺风车新车主完成首单后，本应到账的17.
风云变幻的网约车市场又迎来新的竞争者。10月29日，哈啰出行在广州举行顺风车用户沟通会，在用户互动环节，哈啰出行普惠事业部总经理江涛向在场用户透露，哈啰出行的四轮业务，在原有顺风车业务、聚合打车的基础上，已于近期低调启动新业务“哈啰打车”，正式切入网约车领域。
日前，据哈啰顺风车业务总监陈浩对外透露，PK模式上线试点以来，用户出行好评率上升了5%，车主平均接单距离和成本减少了约10%。据介绍，今年以来，哈啰顺风车调研上万名用户，95%以上的乘客都希望平台增加接单车主的筛选标准，并且普遍希望与评价更优、距离更近的车主同行。
随着网约车市场趋于稳定，行业初生时的活力早已不再，一方面，超低价打车造成的部分伪需求不复存在，另一方面随着市场趋于稳定，监管成本的提高，平台为盈利也在逐渐提高费率，网约车司机每单赚的变少，加上平台还在吸纳出租车来分网约车订单的一杯羹，使得用户体验降低、网约车司机收入减少。
11月25日，哈啰打车宣布对司机服务分产品进行升级改版，其中最大的亮点是上线了司机空驶费权益。据介绍，此次上线的空驶费标准线以来，在各大城市相继推出“司机免佣”、“流水飞涨”等权益，部分高分值和涨分为2.5元/km。
据黑猫投诉，广西的莫先生反映，一家五口搭哈啰顺风车从贵州罗甸回广西玉林，为了舒适特意选了“不拼车”。订单显示，车费1232元，加上200元过路费，车费总共花了1400多元。黑猫视频账号截图“中途加了两个人，本来就是7座的车，坐了8个人。
使用顺风车出行，希望匹配到更顺路、评价更好的车主……这一广泛用户需求将得到满足。近日，哈啰顺风车上线订单PK模式——在订单匹配前，有意愿合乘的车主将先进入PK程序，平台将综合接单距离、顺路度、服务评价等指标，为乘客匹配最优车主出行。
