红星资本局4月16日消息,针对“用户花1400元打独享顺风车拼了7个人”一事,哈啰出行今日回应红星资本局称,已经核实订单,车主确实有额外拼人情节,哈啰出行向乘客致歉,并将提供补偿,目前已永久封禁涉事车主账号。红星资本局注意到,目前顺风车市场聚集了哈啰出行、嘀嗒出行(02559.
订单相关照片。(来源:受访者)信网6月26日讯 “哈啰顺风车宣传新车主完成首单有35元的奖励,但是我接完这一单,不仅没收到首单奖励,连车费都没足额到账。”近日,市民秦先生向信网(热线0532-80889431)反映,自己作为哈啰顺风车新车主完成首单后,本应到账的17.
风云变幻的网约车市场又迎来新的竞争者。10月29日,哈啰出行在广州举行顺风车用户沟通会,在用户互动环节,哈啰出行普惠事业部总经理江涛向在场用户透露,哈啰出行的四轮业务,在原有顺风车业务、聚合打车的基础上,已于近期低调启动新业务“哈啰打车”,正式切入网约车领域。
日前,据哈啰顺风车业务总监陈浩对外透露,PK模式上线试点以来,用户出行好评率上升了5%,车主平均接单距离和成本减少了约10%。据介绍,今年以来,哈啰顺风车调研上万名用户,95%以上的乘客都希望平台增加接单车主的筛选标准,并且普遍希望与评价更优、距离更近的车主同行。
随着网约车市场趋于稳定,行业初生时的活力早已不再,一方面,超低价打车造成的部分伪需求不复存在,另一方面随着市场趋于稳定,监管成本的提高,平台为盈利也在逐渐提高费率,网约车司机每单赚的变少,加上平台还在吸纳出租车来分网约车订单的一杯羹,使得用户体验降低、网约车司机收入减少。
11月25日,哈啰打车宣布对司机服务分产品进行升级改版,其中最大的亮点是上线了司机空驶费权益。据介绍,此次上线的空驶费标准线以来,在各大城市相继推出“司机免佣”、“流水飞涨”等权益,部分高分值和涨分为2.5元/km。
据黑猫投诉,广西的莫先生反映,一家五口搭哈啰顺风车从贵州罗甸回广西玉林,为了舒适特意选了“不拼车”。订单显示,车费1232元,加上200元过路费,车费总共花了1400多元。黑猫视频账号截图“中途加了两个人,本来就是7座的车,坐了8个人。
使用顺风车出行,希望匹配到更顺路、评价更好的车主……这一广泛用户需求将得到满足。近日,哈啰顺风车上线订单PK模式——在订单匹配前,有意愿合乘的车主将先进入PK程序,平台将综合接单距离、顺路度、服务评价等指标,为乘客匹配最优车主出行。