12月25日，淘宝平台在官方网站公布了《关于变更淘宝平台争议处理规则的公示通知》。通知中提到，淘宝卖家在平台上获得过多差评或违规记录，一旦收到大量买家投诉，经淘宝判定后，将直接作出快速退货退款或仅退款支持。
作为一名淘宝店铺的卖家，相信大家都肯定遇到过宝贝卖出去后，却意外收到了客户差评的情况。但回头细想之后，其实很多并非由于宝贝自身的差评还是可以避免掉的。那么从一名淘宝卖家的角度来说，应该从哪些方面去尽量避免差评的问题呢？今天小辰就为大家总结一下，卖家经常收到客户差评的一些理由。
现在随着淘宝的制度越来越严格，有不少卖家在买家给出中差评之后会主动联系买家让其改评价，以确保自己的商品能够在零差评的环境下销售的更好。而现在这种现象是愈演愈烈了，淘宝卖家为了让买家改评价不惜从深圳乘飞机来到买家的所在地报警威胁。那究竟是件什么事闹出这么大动静呢？
客服的响应速度、打字速度、对产品的熟悉程度等是客服最基本要掌握的技能，如果这些技能没有掌握请先花点功夫做好功课，这样可以避免出现一些基本的问题。客服的最核心职责是引导顾客下单、跟进售后问题、处理中差评等等。有条件的店铺可以安排专人跟进售后问题和处理中差评。
对于商家来说，差评既影响转化率又对商品权重和排名有所影响，所以中差评是商家日常中最不愿看到的现象。现在淘宝针对恶意差评以及不合理评价有相关的处理方法，只要掌握相关投诉技巧，便可以降低店铺中差评的危害性。
【编者按】跨境电商的火热，吸引了一大批新的卖家跃跃欲试，其中关于速卖通常规售后问题是许多新手卖家常常苦恼的事情。处理售后问题要注重哪些方面的要求，怎样才能运用正确的解决技巧来减少损失，将店铺发展的更好。雨果网小编带来了速卖通大学讲师王任威的相关分享。
在淘宝开店，收到顾客的中差评时必不可免的，人没有十全十美，何况是做生意，更加不可能做到人人都满意，但是中差评对网店来说是一个有害而无利，店铺差评多的话会影响店铺信誉，经常受到顾客的差评，信誉更是上不来了，淘宝网店什么人都有，有的为了利益而给你差评，有的则是职业的差评师，那么如果处
做亚马逊的卖家都知道，亚马逊有两套评价系统，店铺Feedback 和 产品Review，而我们通常所说的评价也主要指产品Review。买家通常都会看一下产品的Review，所以Review也是决定转化率的一部分，碰到差评肯定会影响店铺，那应该如何处理差评呢？
摘要福州市民周小姐称，她在最近的几次淘宝购物中，居然都被卖家拒卖了，“已经拍下商品，却被告知交易通道已经关闭”。原来，近日淘宝卖家间开始流行使用一款名为“千牛”的软件，它可看到买家以往的评价信息，卖家可根据这些信息选择性地销售商品，甚至对高差评率的买家进行拒卖。
