为全面提升营业厅服务能力和服务水平，公司聚焦营业厅客户感知问题，开展营业厅触点客户感知提升活动，通过业务梳理、规则优化、系统支撑、体验评估，有分工、分区域地实现营业触点体验提升和服务评价改善，最终实现排队等候时长不超过15分钟，业务临柜办理不超过10分钟的目标。
青岛联通设便捷窗口缩短用户等候时长王真 王江 屈郁颖本报讯近日，山东青岛联通多家营业厅通过设置专门的快速窗口，提升业务办理效率，有效缩短了用户排队等候时长。目前，用户的排队等候与办理业务时间已比之前缩短了约10分钟。
信息化支撑人员驻厅保障CNII网讯5月6日，山东青岛联通李沧区308国道营业厅，来自城阳、黄岛、胶州等6个分公司的计算机维护人员聚集在一起，现场操作熟悉无纸化办公系统的安装及使用流程。即日起，这6个区（市）分公司将全面启动无纸化设备安装推广工作，并计划于14日前完成。
中国山东网青岛频道3月31日讯经过2个月的测试，青岛联通前台无纸化受理系统基本满足一线营业厅业务受理、稽核等需求，在3月16日对营业员、稽核人员进行系统使用培训后，于日前陆续在延安三路、杭州路、人民路等自有营业厅试运行。
青岛联通营业厅服务受表扬近日，青岛联通高新区分公司客服热线接到某客户来电，对棘洪滩营业厅服务非常满意，要求表扬该营业厅全体人员。原来12月初的某天上午，有一位女士到棘洪滩营业厅办理企业过户业务。因受理该业务所需材料较多，办理时间较长，客户又着急办完，因此比较焦躁。
青岛联通营业中心采取多种措施管控本地投诉，提升客户感知和口碑，基本实现了投诉压降40%的目标。根据各营业厅月度投诉处理量和进厅客户办理业务量，分解压降指标，进行通报调度，并将指标完成情况应用于营业中心月度“优质。
近日，一项旨在惠及广大消费者的购机补贴政策在青岛联通营业厅正式落地。“国家补贴+联通补贴+厂商补贴”的“三补叠加”模式一经推出，便迅速在青岛引发关注，消费者凭此购买华为、荣耀、OPPO、vivo、小米等热门品牌手机时，最低可实现0元购机。
我本不明白联通为什么要选择5.20这一天停止小灵通服务。我当时的理解是，他想用心良苦的对小灵通用户表达爱意的方式？ 520=我爱你。也就是说，联通是爱小灵通用户的，但是不得不忍痛挥刀自宫，来达到他修炼葵花宝典的大计。
4月14日，青岛联通杭州路营业厅的意见薄上又多了几行字，字里行间流露出一对老夫妇对杭州路营业厅营业员的认可和满意。原来用户于先生携老伴当天到该营业厅办理业务，外围导服员侯易凤看到两位老人非常茫然地走进来，微笑着主动迎上前。
