“我父亲腿部粉碎性骨折住院，因疫情原因一家人都没法到院陪护，幸好受到骨科的罗毅文、蓝思彬医生，钟宇霞、吴美护士对我父亲专业耐心的照顾和治疗，明天我父亲就可以出院了，作为子女非常感谢以上医务工作人员的辛苦付出，我想12345不仅是问题的解决平台，也是传播温暖的平台，希望您能将我这份感谢转达给医院，谢谢!
今天头条发现栏有关打12345政府热线有没有用的讨论很是热烈，好像看了多篇讨论的文章和评论区的留言，大多数人的观点认为没用，只是一种摆设不解决实际问题，这让我很吃惊，本人曾经有过几次通过向12345政府热线反映水污染，医保指定药店药价远高于市场价和楼道里孤寡独居老人网购成瘾，家里堆满杂物污染楼道环境和消防隐患的问题，基本上都得到了积极回应，并有了园满的结果。
8月21日，武汉大学附属爱尔眼科医院患者服务部收到一封武汉市“12345”市民服务热线转来的感谢信，这是一封给该院眼底病专科副主任医师何俊文的感谢信。“您的每一次鼓励和安慰，都给予了我战胜病魔的勇气和信心……”写这封信的是今年57岁的刘先生（化姓）。
来源：【渭南日报】通讯员 张嘉庆提到“12345”，大家的第一反应往往是投诉或反映问题，但近日市第二医院却接到了一通来自“12345”的特殊电话——群众通过热线，对见义勇为的医务人员高珂妍表示感谢。原来，11月初，在城北街和象山路十字人和天桥向西约50米处，发生一场车祸。
近日，上海徐浦中医医院特聘中医吴胜利医生收到了一封特别的感谢信。赠送感谢信的患者张先生，今年63岁，在发热、运动、洗澡后全身发疹、刺痛、瘙痒，诊断为热性荨麻疹，经吴胜利医生辨证施治后明显好转，他非常开心，先是送来感谢信，又去打12345去表达谢意。
“有问题，就拨打12345。”近年来，为第一时间倾听百姓声音、回应群众诉求，各地设置了政务服务便民热线，并将热线号码统一归并为“12345”。“12345”为群众提供了线上反映问题、解决问题的渠道，成为各地联系群众、服务群众的好帮手。
近期，金海社区卫生服务中心收到一份特殊的感谢，签约居民家属韩先生在12345市民服务微信平台上点名表扬该中心住院部医护人员，“专业、耐心、对症下药，不厌其烦，给予了病人亲人般的温暖！”一段来自家属的感谢信息，字里行间，真切展现了家门口的社区卫生服务中心提供居民的专业医疗护理服务。
文博爱好者陈女士前些天去上海交通大学闵行校区文博楼看画展，顺路去交大校史馆逛了逛，一名巡检保安见她独自晃悠，便主动走上前来，向她讲解起了展陈的文物和交大校史。他说，自己在这里做了两年的保安，平时耳濡目染之下，也对这些文物有了一定的了解。
