【拼多多“百亿减免”再加码 全部商品的退款订单均自动返还技术服务费】财联社9月24日电,今日拼多多“百亿减免”对商家技术服务费退返权益进行了升级,退返范围由此前的活动商品扩大至全部商品,且无需商家申请,订单发生退款后自动退回商家货款账户,超过千万商家将进一步降低经营成本。
“前段时间有个消费者购买了6件餐具,总共售价29.9元,结果收到货后发现其中一件有破损,就直接以质量为由申请了全部‘仅退款’。”在拼多多平台经营陶瓷餐具店的李明(化名)说,这种情况其实可以双方协商补差价或补寄,但消费者申请后,平台直接退款了。
拼多多退款流程与其他电商平台的差异:一、退款流程的简易性- **拼多多**:以用户体验为中心,努力简化退款流程,让用户能够通过几步简单操作完成退款申请。- **其他平台**:流程可能更加繁琐,需要用户提供更多信息或经过多个步骤才能完成退款申请。
拼多多的“百亿减免”,正实实在在落在商家的经营里。店铺基础保证金从1000元下调到500元、先用后付订单的技术服务费全部由1%降至0.6%、偏远地区物流中转费用由平台承担……每一笔对于商家来说都是不小的成本缩减。
7月26日,淘宝宣布将优化“仅退款”策略,提升商家售后自主权,对优质店铺减少或取消售后干预。一石激起千层浪,一边是来自平台商家们的叫好,一边是来自消费者的质疑。简单的三个字——“仅退款”,为什么引发市场激烈的争议?先来看看“仅退款”是怎么诞生的。
曾经颠覆传统电商售后规则的“仅退款”服务,在经历几年起伏震荡后即将全面退场。4月22日,#电商平台全面取消仅退款#这一话题登上热搜,有媒体报道,拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多个电商平台将全面取消“仅退款”,消费者收到货后的退款不退货申请,将由商家自主处理。