“骑手的态度如此恶劣，平台方给出的处理方式又如此敷衍！”近日，一单未送达的外卖令市民陈先生恼怒不已：自下午18时下单至夜间20时许，“美食”和“处理”他一样也没有等来。无奈之下，他只得将自己的遭遇反映至解放日报·上观新闻“民声直通车”栏目。
今天跟一位外卖小哥聊了会儿天，听他吐槽的那些事儿，我深切感受到，现在外卖小哥讨生活，实在太不容易了！就拿送餐拍照这事儿来说，看似简单，却让无数外卖小哥头疼不已，一不小心就会陷入两难的“死局”。小哥给我讲了他前几天遇到的一单，那顾客家门口贴着提示，要求送餐时必须拍照证明送达。
杭州的沈先生反映，7月3号晚上，他在“美团”上点了外卖，结果钱花了，餐没送到，还被当成了刷单的。沈先生:“下了单以后过了半个小时，显示订单送达了，那我就联系商家，商家没有接电话。其实没送到，我根本没收到，联系商家没接，那我就联系骑手了嘛。”
“担心超时扣款，提前点了送达，结果却换来高额的罚款……”面对与收益不匹配的扣款，有外卖骑手提出质疑。骑手质疑：一单佣金9.8元 扣款为何高达50元？张畅（化名）今年33岁，此前在某外卖众包平台注册了外卖骑手。
□ 本报记者 孙天骄“你住步梯6楼就不配点外卖”“你为什么催单，你这单我还就不送了”“快递我直接放门口了，你自己出来拿……”《法治日报》记者发现，近段时间在社交平台上，有网友发帖称自己与外卖员因送餐问题发生冲突：有人在点外卖时，因送餐地址被外卖员认为配送不便，而遭到外卖员的冷嘲热
“卡餐了，商家爆单了，我先去送其他餐了。”距离预计送达时间已超出10分钟后，骑手如是告诉齐瑞（化名）。7月8日中午，家住广州天河区的齐瑞在淘宝闪购上点了一份午餐。她对比了一下价格，同样的一份餐食，确实比以前在美团点的要便宜近10元。“便宜是便宜了，但是吃不上啊。
潮新闻客户端 记者 章然近几天的杭州，热辣滚烫足以概括。高温之下，周末选择宅家的人越来越多。空调吹拂，再点上一个汉堡一杯奶茶，是杭州苦夏时节周末最常见的打开方式。但，杭州有居民向潮新闻记者帮反映，外卖送得越来越慢，平常半个小时能送到的外卖，要等近一个小时。
