家里的网慢得不是一两年了，不管是看视频，还是其他网页，都是小圈圈，一动不动。我也是觉得忍不过去，就买了新的路由器，结果不能用，因为上海电信公司光纤线是一个小方块口，而普通的路由器都是传统的网线口，根本没地方装。我马上打电话给电信，绕了一圈语音机器人，把电话给我挂了。
来源：【黑龙江日报】日前，黑龙江省发展和改革委员会、黑龙江省通信管理局、黑龙江省商务厅、黑龙江省财政厅四部门联合印发《黑龙江省家庭宽带网络终端以旧换新补贴实施细则》，其中明确省内家庭宽带业务经营企业负责上门为家庭宽带网络消费者更换符合条件的补贴产品（含新安装用户），并回收原设备，
【案情简述】蔡先生来电反映某通讯运营商乱收费，蔡先生表示当时办理包年宽带并捆绑手机，2014年9月30日宽带包年到期。但从10月1日起宽带仍有按天扣费，并且手机也扣了月租费，认为该通讯运营商宽带不提供服务还收费不合理，要求退还多收的36元费用遭拒，请求工商部门协助处理。
电信移机免费，网龄永久保留，“Hello老友亭”可享限时免费通话……3月14日，在中国电信上海公司（以下简称“上海电信”）举办的“城市生活更美好，电信服务再升级--上海电信六大服务承诺”发布会上，上海电信副总经理王立宾发布服务承诺，首次提出网龄永久保留、权益随身等，推出多项普惠服
近日，岳阳市临湘市一市民表示：我在国庆节请假回岳阳办理宽带注销，当时联通客服同意归还设备后取消宽带，而当我把设备归还到营业厅后，对方又以有合约为由告知不能取消。后续多次申诉无果，联通也不接受调解。希望有关部门介入，帮助自己取消宽带、解冻花呗。
中国电信如果宽带包年未到期需办理拆机，需先在营业厅办理完拆机后至电信客户服务中心，退剩余费用。电信宽带包月到期后，如果未办理停机销户，是默认继续使用的，还是按包月资费扣费。如果不再需要宽带网络，建议及时到附近的营业厅办理停机销户。如果需要继续使用，建议及时办理续费。
梁女士提供的押金支付记录近日，消费者梁女士向澎湃质量观投诉平台（https://tousu.thepaper.cn）反映称，2019年8月她开通了长城宽带服务。2022年8月合同到期后退回光猫设备，并申请退回200元押金，但对方一直拖延，至今仍未退费。
天津网讯网上帮办顾梦虹即时播报河北区的薛先生家里日前忽然断网，维修人员上门检查后说是合约到期需要交费才能继续使用，于是薛先生当场续交了两年的网费，没想到妻子回家后找出单据才发现还差一年多才到期。可薛先生再想追回续交的网费，就没那么容易了。断网就是欠费？
