11月21日，一名山东网友反映孩子喝旺仔牛奶说有怪味，于是一镜到底拍摄了开罐视频，显示罐底有异物，疑似为老鼠。对此，旺仔官方账号当日在评论区回复称“感谢反馈”，要求与网友私信联系。视频引发热议持续发酵，在评论区有众多网友询问“问题牛奶”的批次。
春节期间，绍兴的徐女士提了箱饮料去舅舅家拜年，几天后，舅妈发了条朋友圈，让她觉得难为情极了。“她没有明说，但是我舅妈发了朋友圈，就是旺仔牛奶的开箱视频，我舅舅也发了抖音，我也不好说舅舅怎么样，但是我心里其实是很过意不去的，大过年的正月十五元宵都没过，就发生这种事情。”许女士说。
11月23日凌晨，旺旺集团针对近日旺仔牛奶相关舆论发布说明，全文如下：声明函我司已关注到有关旺仔牛奶的相关舆论，公司高度重视，第一时间赴现场，积极与消费者进行沟通了解情况。同时，对生产线进行全面审查，没有异常。
