金先生:“验车的时候我就发现，车子的屏幕在重启，我就问他这个是什么问题，他说这辆车子没有激活，需要账号激活之后，这个屏幕才能正常，第二点就是我提出质疑，我说这辆车子公里数，怎么会有几十公里，他说这辆车子被抽中了，是厂测车，会检验各个环节，各个系统，包括这辆车，会在厂里一直跑，一直跑，跑个几十公里。
对于新能源车来说，各种智能化卖点已经成为了标配。而燃油车用户，会更注重实用性。如果车机系统最基础的操作都出现了卡顿、黑屏及死机等现象，可能导致产品口碑受到质疑。一旦厂商无法妥善解决车主们提出的基本诉求，更会让品牌声誉受损。
12月1日，维权车主发布《致上汽大众的一封信》，信中内容显示，上汽大众ID.全系大面积爆发车机故障、大小屏幕双黑，具体故障问题包括:1、车机频繁断网，各种故障码随机出现，导航CarPlay功能不能使用，娱乐系统不能使用，车机频繁重启;
