封面新闻记者 杨金祝“人都落地长春机场了，行李却滞留在合肥机场！”近日，有博主在社交平台发布视频称，乘坐首都航空时遇到了行李保障问题，并表示：“再不会乘坐首都航空航班。”8月12日晚，首都航空发布致歉声明。
5月26日，乔乔告诉记者，她是5月中旬乘首都航空的航班从西安飞杭州，当时她带着一个20寸的行李箱，以为可以直接登机，没想到在登机口被工作人员拦下，称其没有购买免费托运额度，行李箱超过规格不能登机，要求办理托运。
极目新闻记者 王灿“在登机前因行李箱超规被拦下，被迫在柜台前当场开箱，把箱子清空后，再手提大包小包狂奔登机，全程像逃难一样狼狈。”近日，网友乔乔在社交平台上吐槽自己乘坐首都航空的经历，引来许多网友共鸣。
5月26日，乔乔告诉记者，她是5月中旬乘首都航空的航班从西安飞杭州，当时她带着一个20寸的行李箱，以为可以直接登机，没想到在登机口被工作人员拦下，称其没有购买免费托运额度，行李箱超过规格不能登机，要求办理托运。
5月26日，乔乔告诉极目新闻记者，她是5月中旬乘首都航空的航班从西安飞杭州，当时她带着一个20寸的行李箱，以为可以直接登机，没想到在登机口被工作人员拦下，称其没有购买免费托运额度，行李箱超过规格不能登机，要求办理托运。
5月26日，乔乔告诉记者，她是5月中旬乘首都航空的航班从西安飞杭州，当时她带着一个20寸的行李箱，以为可以直接登机，没想到在登机口被工作人员拦下，称其没有购买免费托运额度，行李箱超过规格不能登机，要求办理托运。
8月12日，首都航空地面服务部在小红书上发布《关于8月5日JD5841航班的致歉说明》，内容如下：尊敬的旅客：首都航空就8月5日您乘坐首都航空JD5841航班体验不佳情况，我们深表歉意，公司非常重视并迅速核实情况。
行李超大，超重，超大还超重？怎么破？不急，理性对待，别害怕！先看看超标后你得掏多少腰包？国内航线国内航线行李超出免费行李额的部分按经济舱全价票的1.5%来收取，统一计价，与所搭乘舱位无关。比如北京海口的全价票为2350元，超重行李每公斤就要收取2350×1.5%=35.
