新京报讯（记者陈琳）7月10日，记者从北京市消费者协会第六届理事会第一次会议上获悉，《北京市线下无理由退货承诺指引（试行）》正式对外发布。随着社会经济高质量发展，越来越多消费者期待“七日无理由退货制度”向线下延伸。北京市市场监管局制定了《北京市线下无理由退货承诺指引（试行）》。
眼下“双十一”购物节正在火热进行中各大电商平台为吸引消费者下单推出优惠券、满减、预售付定金等各类促销手段有些人经历一番烧脑凑单操作后买到了称心如意的商品但也有不少人踩了坑遭遇了网购纠纷商家价格“先涨再降”算欺诈吗？消费者付完定金后悔了怎么办？商家虚假宣传、实物货不对板该如何维权？
最高人民法院12月27日发布《关于为促进消费提供司法服务和保障的意见》。意见明确，消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好，电子商务经营者不得以商品已拆封为由主张不适用七日无理由退货制度。
2014-11-26 05:48:00 作者：马荣【中关村在线软件资讯】11月26日消息：之前在天猫预购商品，如果不满意是不能享受七天无理由退换货服务的，这对消费者来说还是很不合理的。现在天猫决定预购也支持七天无理由退换货服务。
说明中提到:顾客在胖东来珠宝部自营区购买的和田玉、翡翠商品只要对价格、品质有任何质疑，可到第三方权威鉴定机构及相关行政部门进行评估。如有退货需求，可到胖东来珠宝部柜台办理退货，不扣手续费及税费等任何费用。
“七日无理由退货制度”向线下延伸。7月10日，北京市市场监督管理局发布《北京市线下无理由退货承诺指引（试行）》（以下简称《指引》）。《指引》要求经营者不得仅以赠品未退回或赠品不完好为由，拒绝商品退货。商品退回所产生的运输寄递等费用由消费者承担，但不得利用约定加重消费者退货成本。
5月8日，胖东来发布和田玉、翡翠退货说明。声明提到，顾客在胖东来珠宝部自营区购买的和田玉、翡翠商品只要对价格品质有任何质疑，可到第三方权威鉴定机构及相关行政部门进行评估。如有退货需求，可到胖东来珠宝部柜台办理退货，不扣手续费及税费等任何费用。
在网络直播购物中，店铺主播“保真”“假一赔十”等承诺，听起来很诱人。当消费者遇到“货不对板”时，“假一赔十”是否必须兑现？最高人民法院发布一起网络消费纠纷典型案例。货不对板直播“假一赔十”承诺能否兑现？杭州的侯先生是一位文玩爱好者。
