8月24日晚间,就近期用户关注的退款问题,美团客服官方微博账户发布一则说明(以下简称"说明"),称已紧急成立专项客服团队,并针对各类社交媒体等渠道反馈的订单,进行专项搜集、查询、追溯。目前,已修复退款信息滞后问题,将帮助用户追溯每一笔担心的订单。
潮新闻客户端 记者 陈婕8月24日晚间，就近期用户关注的退款问题，美团客服官方微博账户发布一则说明（以下简称“说明”），称已紧急成立专项客服团队，并针对各类社交媒体等渠道反馈的订单，进行专项搜集、查询、追溯。目前，已修复退款信息滞后问题，将帮助用户追溯每一笔担心的订单。
红星资本局8月25日消息，8月24日23时57分，美团客服官方微博“美团客服小美”发布说明称，对于近期用户关注的退款问题，公司已紧急成立专项客服团队，并针对各类社交媒体等渠道反馈的订单，进行专项搜集、查询、追溯。目前，已修复退款信息滞后问题，将帮助用户追溯每一笔担心的订单。
近日有网友在社交媒体上发帖称部分订单退款显示“审核中”等信息引发一些网友追查订单。对此，美团于8月24日晚表示，部分用户之所以不太清楚退款去向，是因为平台退款进程的相关信息展示更新不及时，导致用户误解，并不存在“删除订单”等现象。产品修复后，可为用户更新显示了正常的退款结果。
8月24日晚间，就近期用户关注的退款问题，美团客服官方微博账户发布一则说明，称已紧急成立专项客服团队，并针对各类社交媒体等渠道反馈的订单，进行专项搜集、查询、追溯。目前，已修复退款信息滞后问题，将帮助用户追溯每一笔担心的订单。
8月24日晚，就近期用户关注的退款问题，美团客服官方微博账户发布一则说明（以下简称“说明”），称已紧急成立专项客服团队，并针对各类社交媒体等渠道反馈的订单，进行专项搜集、查询、追溯。目前，已修复退款信息滞后问题，将帮助用户追溯每一笔担心的订单。
8月24日，“多人反映美团订单退款未到账”话题登上微博热搜。多名网友在社交平台表示，其在美团的订单显示“退款成功”或“审核通过”，但资金长期未退回支付账户，有的案例退款流程长达八个月，甚至涉及十年前订单。
极目新闻记者 康旭阳8月24日，“美团退款”相关话题引发热议。24日晚间，美团客服官方微博账户发布一则说明（以下简称“说明”），称已紧急成立专项客服团队，并针对各类社交媒体等渠道反馈的订单，进行专项搜集、查询、追溯。目前，已修复退款信息滞后问题，将帮助用户追溯每一笔担心的订单。
8月24日，“美团退款”相关话题引发热议。24日晚间，美团客服官方微博账户发布一则说明（以下简称“说明”），称已紧急成立专项客服团队，并针对各类社交媒体等渠道反馈的订单，进行专项搜集、查询、追溯。目前，已修复退款信息滞后问题，将帮助用户追溯每一笔担心的订单。
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