4月22日上午，不少网友在社交平台反馈“京东外卖崩了”，大量订单无法正常下单或配送超时，引发广泛讨论。对此，京东外卖官方迅速回应并两次发布声明，对系统突发故障作出详细说明，并宣布一系列补偿与改进措施，展现出积极应对的态度。
7月16日，网传消息称，京东外卖的“超时20分钟免单”服务或将改为“超时20分钟赔付4元优惠券”。 图据视觉中国7月16日，京东方面工作人员向红星新闻记者透露，“自推出超时保障服务以来，平台持续优化配送体验，目前京东外卖订单准时率已得到大幅提升。
来源：环球网 【环球网科技综合报道】 4月22日消息，今日午间，有网友在社交平台反映“京东外卖崩了”的情况，引发了广泛关注。针对此事，京东外卖官方做出回应。京东外卖官方表示，今日午高峰时段，由于外卖下单量急剧暴增，导致系统出现短暂故障，目前已全面恢复，大家可以正常下单了。
7月16日，#京东取消外卖超时20分钟免单#冲上微博热搜榜。不少用户在社交媒体发文称，注意到京东外卖取消了曾被视为护城河的“超时20分钟免单”服务，改为“超时20分钟赔付4元优惠券”，补贴力度似乎在缩水。
7月16日，京东黑板报微信公众号发布消息，二季度末，京东外卖全职骑手已突破15万人，京东外卖将投入20亿元为全职骑手升级福利。除五险一金外，京东外卖还将在寒暑季每月给全职骑手发放防暑防寒津贴。另外，京东外卖还将投入15万台 “赤甲光刃X1”炫酷二轮车。
7月16日，社交媒体上，不少用户发文称，京东外卖取消了曾被视为护城河的“超时20分钟免单”服务，改为了“超时20分钟赔付4元优惠券”。针对消费者的疑问，京东客服方面作出了解释。据客服人员透露，自7月11日左右起，平台已开始逐步将原有的超时赔付服务升级为全新的“准时宝”服务。
封面新闻记者 付文超7月16日，在社交媒体上，有不少用户发文称，京东外卖取消了“超时20分钟免单”服务，改为了“超时20分钟赔付4元优惠券”。微博相关话题#京东回应外卖取消超时20分钟免单#，一度登上微博热搜首位。
来源：【杭州日报】7月16日话题#京东取消外卖超时20分钟免单#冲上热搜第一在社交媒体上，不少用户发文称京东外卖取消“超时20分钟免单”服务改为“超时20分钟赔付4元优惠券”针对消费者的疑问，京东客服方面作出了解释。
大象新闻记者 朱力严 杨舒鑫(实习)7月16日，网上出现京东外卖取消“超时20分钟免单”政策。当天下午，大象新闻记者致电京东客服，工作人员称，此政策没有取消。如果符合免单的话，系统会进行判定，隔一两天后会直赔外卖金额。
近日，关于外卖的话题不断在热搜刷屏，今天（7月16日），“京东取消外卖超时20分钟免单”冲上微博热搜第一位。据社交媒体上，不少用户发文称，京东外卖取消了曾被视为护城河的“超时20分钟免单”服务，改为了“超时20分钟赔付4元优惠券”。 针对消费者的疑问，京东客服方面作出了解释。
近日，关于外卖的话题不断在热搜刷屏，今天，冲上热搜第一的是“京东取消外卖超时20分钟免单”。外卖“超时20分钟免单”取消？京东回应7月16日，多地用户向记者反映京东外卖调整超时政策：原“超时20分钟免单”改为“超时10分钟赔付2元优惠券，超时20分钟赔付4元优惠券”。
