记者8月16日获悉，高德打车发布了司机权益保障公告。高德打车表示，将推动不少于80家合作网约车平台的抽成比例上限不超过27%（含高德平台向合作网约车平台收取的信息服务费，司机收入不低于乘客实付费用的73%），惠及超百万司机。
近日，福州的陈师傅反映，自己被高德地图扣了服务分，进而影响了自己的接单量，他觉得很冤枉!陈师傅使用的是一款名为“聚的出租”APP，乘客打开高德地图，确定了路线，就可以选择包括“聚的”在内的多个打车软件约车。
“五一”期间前往河南旅游的曾女士近日向澎湃质量观投诉平台（https://tousu.thepaper.cn）反映，游玩期间她打车只要是行程超40公里的跨城市订单，无一例外会被网约车司机加收“空驶费”，金额10-100元不等。比如4月29日她从登封打车到郑州，行程90公里左右。
赵先生:那天下的是一个冰雪，路面积雪非常严重，给我派单距离是超过三公里，两单都是五点几公里，大概我去接乘客需要20分钟，当时我们就给乘客打电话沟通，我说我可以过去接你，但是你适当给我加一点空驶费，加20就可以，乘客是非常同意的，其中有个乘客他又多给我加了四十，相当于给了我60块钱小费，被平台语音识别到，判我的责任是加价议价，每单罚30，扣我12分。
