中国新闻网“点了一份黄焖鸡,备注‘加三倍肉’,商家没做到就要给差评,要求不太合理!”有商户反映,一些消费者点外卖时通过夸张备注,如要求双倍分量、免费加料等不合理诉求,未获满足便恶意差评,给不少中小餐饮店主增添了困扰。
您好,欢迎来到@易旨语餐饮课堂,点击右上角“关注”,我们将为您分享更多的外卖运营干货。作者|子语来源|易旨语餐饮课堂在讲解美团外卖和饿了么外卖评价回复模板之前,我们先来看下,当我们遇到中差评时,该如何处理。首先,我们要看中差评的主要内容是什么,是产品问题?配送问题?
新京报讯(记者秦胜南)12月11日,据美团消息,美团外卖多部门联合成立“恶意差评治理专项组”,从差评的识别、判责、申诉、预警等多个环节入手,搭建更透明高效的差评处理机制。 恶意差评不仅损害商家合法权益,也破坏了消费者对评价体系的信任。
“老板,差评是我给的,你给我退款,我帮你删掉!”顾客用差评勒索商家、不合理要求未被满足给差评、同行恶意差评、门店一时间差评量激增、离职员工恶意报复……这些出于敲诈勒索、行业竞争等目的,给出的不公正、不客观、不真实的恶意差评,不仅给商家造成经营损失,也干扰了用户正常的下单决策。
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 鹿青松因为一句“别吃垃圾外卖,别让这种人继续猖獗了”,餐饮店将打差评的顾客告上了法庭。近日,湖南省祁东县人民法院审结了一起因外卖差评引发的名誉权纠纷案。这个案件折射出一个普遍问题:如何在消费者监督权与商家名誉权之间找到平衡点?
“这外卖吃完头晕,垃圾外卖别坑人!”当你在外卖平台留下这样的差评,是否担心被商家告上法庭?近年来,因外卖差评引发的名誉权纠纷屡见不鲜,法律究竟如何界定合理差评与侵权行为?东小检通过真实案例为您拆解法律边界。典型案例:湖南某市的小丽在某外卖店点了一份盖饭,食用后出现头晕症状。