“太感谢你们了，及时解决了我们的大难题！”4月14日，一位退役军人家属在工行贵阳中西支行完成优待证激活手续后，紧紧握住该行工作人员的手连连致谢。这起紧急服务事件，源于该行快速响应退役军人就医急需，通过特事特办流程，24小时内完成优待证激活，确保国家优抚政策及时落地。
全体退役军人请注意了，“优待证”银行卡功能不是必须激活，前几天看见一位老班长说:为了使用“优待证”的优待功能，特意去银行激活了优待证银行卡功能，然后半年没有办理任何银行卡业务，该银行还发了一条信息，提醒其需要办理一次银行卡功能业务，否则将关闭其功能。
