近日,有用户反映在联通营业厅办理退订宽带业务时,营业厅要求退回“光猫”,消费者当初以为的“赠送”变成“租用”,如找不到就需要赔偿200元甚至更多。北京青年报记者调查发现,除了联通,移动、电信和歌华有线也都有用户吐槽类似问题。
光纤猫,这类猫适用于光纤线路入户的宽带,可以将光信号转换为数字信号供电脑及电视、手机使用,光猫从最初的天翼网关是这样的,有一个千兆口,一个百兆口,一个电话口以及电源,usb接口,光纤接入口,这种光猫的千兆口是专供上网使用的,百兆口是接入IPTV使用的,电话口一般是商户才配置。
中国电信如果宽带包年未到期需办理拆机,需先在营业厅办理完拆机后至电信客户服务中心,退剩余费用。电信宽带包月到期后,如果未办理停机销户,是默认继续使用的,还是按包月资费扣费。如果不再需要宽带网络,建议及时到附近的营业厅办理停机销户。如果需要继续使用,建议及时办理续费。
手机已成为我们日常生活中不可或缺的一部分,用户经常要与运营商客服打交道。但一些消费者告诉记者,自己曾遭遇来自客服的诸多隐形消费陷阱,在与运营商的互动中陷入信息不对称而利益受损的困境。案例一套餐明明降级却被“升级”用户王先生的套餐每个月都用不完,打电话想要修改为低价套餐。